환불
Membatalkan tiket NOL World: tenggatnya, biayanya, dan uang yang tetap hilang
Tenggat pembatalan jatuh pada sore hari sebelum konser dalam waktu Korea, hari Sabtu lebih awal daripada hari lain, dan tiket yang direfund penuh masih bisa memakan uang pemegang kartu luar negeri. Satu lagi: mengirim tiket ke teman Anda mencabut tombol pembatalannya.
Sumber
Mencakup pembatalan tiket pertunjukan di NOL World, sebagaimana NOL World mendokumentasikannya: tenggat-tenggatnya, di mana biayanya ditampilkan, bagaimana refund mencapai kartu luar negeri, dan apa yang membuat pembatalan tidak mungkin. NOL World tidak menerbitkan daftar biaya terpusat dan halaman ini tidak mengarang satu. Produk tur dan aktivitas mengikuti kebijakannya sendiri dan hanya dicatat di tempat ia berbeda.
Fan dari luar negeri membatalkan karena alasan yang jarang dimiliki fan domestik: visa, penerbangan lanjutan, jadwal kerja yang bergeser. Jadi aturan pembatalan lebih penting bagi pembaca ini daripada bagi mereka yang aturan itu ditulis untuknya — dan aturannya ketat, terikat zona waktu, dan di dua tempat tidak simetris dengan cara yang tak akan diduga siapa pun.
Dua dari fakta di bawah ini layak diketahui sebelum Anda memesan, bukan sesudahnya. Konser hari Sabtu menutup pembatalan enam jam lebih awal daripada hari lain mana pun. Dan pembatalan yang diproses penuh oleh NOL World tetap bisa membuat pemegang kartu luar negeri kehilangan uang, yang bukan kesalahan siapa pun dan juga bukan masalah siapa pun untuk dibereskan bagi Anda.
- 01
Pelajari tenggatnya sebelum memesan, karena ia bukan hari konsernya
NOL World menutup pembatalan pertunjukan pada hari sebelumnya, bukan pada hari-H: pukul 17.00 KST pada hari sebelum konser untuk hari kerja dan hari libur, dan pukul 11.00 KST pada hari sebelumnya untuk konser hari Sabtu. Aturan Sabtu itulah yang menjerat orang — ia enam jam lebih awal daripada sisa pekan, dan ia berlaku untuk pertunjukan hari Sabtu, jadi tenggatnya jatuh pada Jumat pagi waktu Korea.
Kesalahan umum Menghitung “hari sebelumnya” di kalender Anda sendiri. Untuk konser Sabtu malam di Seoul, pukul 11.00 KST hari Jumat adalah Kamis malam di New York. Tenggatnya bisa jatuh satu hari penuh lebih awal daripada bacaan sederhananya.
Perkiraan waktu: 5 menit, sebelum Anda membayar
- 02
Pakai jendela gratisnya kalau Anda mulai ragu
Ada periode tanpa biaya, dan periode itu singkat: NOL World menyatakan bahwa untuk tiket, membatalkan sebelum pukul 23.59 pada hari pemesanan Anda berarti tanpa biaya pembatalan. Jadi keputusan yang bisa Anda tarik kembali tanpa biaya adalah keputusan yang Anda buat pada hari yang sama Anda memesan. Setelah tengah malam ia memakan biaya.
Kesalahan umum Menganggap pukul 23.59 itu tengah malam Anda sendiri. NOL World menyebut KST secara tegas pada tenggat pembatalan lainnya dan tidak menyebut zona apa pun pada yang satu ini, jadi bacaan yang aman adalah waktu Korea — dan bagaimanapun, keputusan yang dibuat pada sepuluh menit terakhir sebuah jendela adalah keputusan yang dibuat terlalu lambat.
Perkiraan waktu: —
- 03
Tahu di mana tombolnya, dan apa artinya ketika ia tidak ada
Rutenya adalah App atau Web, lalu Account/My, lalu My Reservations, lalu Ticket Reservation List, lalu pemesanannya, lalu Cancel Reservation di halaman detail. Jika tombol Cancel Reservation sama sekali tidak ada di halaman detail, instruksi NOL World adalah menghubungi layanan pelanggan alih-alih terus mencari: seorang petugas memastikan kelayakan pembatalan, biayanya, dan jumlah refund bersama penyedianya, lalu memandu Anda. Anda bisa mengikuti permintaannya dari halaman detail pemesanan, dan surel konfirmasi menyusul ketika ia selesai.
Kesalahan umum Membaca tombol yang hilang sebagai kerusakan situs dan mencobanya ulang selama satu jam. Itu sebuah status, dan jam di langkah pertama masih berjalan selagi Anda mencoba ulang.
Perkiraan waktu: 15 menit, ditambah waktu layanan pelanggan
- 04
Jangan harapkan daftar biaya, dan ambil angkanya dari pemesanan Anda sendiri
Tidak ada tabel biaya yang diterbitkan untuk dijadikan dasar rencana. Ketika ditanya berapa biaya pembatalannya, NOL World menjawab dengan sebuah rute — Web/App, Account/My, My Reservations, Reservation Details — karena angkanya adalah sifat pemesanan Anda, bukan sifat platformnya. Untuk produk tur dan aktivitas, biayanya dan jumlah refundnya ditampilkan kepada Anda ketika Anda menekan Cancel Reservation, sebelum Anda mengonfirmasi. Kami tidak akan mencetak persentase di sini yang mungkin tidak disetujui pemesanan Anda.
Kesalahan umum Menyusun rencana di atas daftar biaya dari sebuah tulisan blog. Panduan mana pun yang mengutip persentase pembatalan Korea yang tetap untuk konser Anda sedang mengutip sesuatu yang tidak diterbitkan NOL World.
Perkiraan waktu: 5 menit
- 05
Periksa pembatalan sebagian selagi Anda masih memesan
Membatalkan dua kursi dari empat dimungkinkan untuk sebagian konser dan tidak untuk sebagian lainnya, dan instruksi NOL World adalah memeriksa status pembatalan sebagian selagi Anda memesan — artinya, sebelum ia menjadi hal yang Anda butuhkan. Produk tur dan aktivitas tidak mengizinkannya sama sekali: di sana rutenya adalah membatalkan seluruh pemesanan lalu memesan ulang, dan NOL World memperingatkan terang-terangan bahwa ketersediaannya tidak dijamin sesudahnya dan pemesanan ulang bisa jadi tidak mungkin.
Kesalahan umum Memesan empat kursi dengan asumsi dua teman yang belum pasti bisa dilepas nanti. Untuk konser tanpa pembatalan sebagian, pilihannya menjadi keempatnya atau tidak satu pun.
Perkiraan waktu: 2 menit, saat memesan
- 06
Pahami bahwa refund penuh tetap bisa memakan uang pemegang kartu luar negeri
Inilah bagian yang ditulis untuk pembaca ini dan hampir tidak pernah dijelaskan dalam bahasa Inggris. NOL World menyatakan bahwa ketika kartu kredit luar negeri dipakai, keuntungan atau kerugian selisih kurs bisa terjadi karena perbedaan antara kurs pada tanggal pemesanan dan kurs pada tanggal pembatalan — dan, secara terpisah, bahwa biaya transaksi internasional bisa tetap dikenakan meski transaksinya sudah dibatalkan. Keduanya bukan potongan yang dilakukan NOL World. Keduanya ada pada penerbit kartu Anda, dan saran NOL World adalah menanyakan kurs dan biaya yang tepat kepada penerbitnya.
Kesalahan umum Membaca jumlah refund yang lebih kecil daripada jumlah yang ditagih sebagai kesalahan atau biaya tersembunyi. Selisihnya bisa berupa kurs yang bergerak di antara dua tanggal, dan orang yang bisa menjelaskannya adalah bank Anda, bukan platform tiketnya.
Perkiraan waktu: Satu panggilan telepon ke bank Anda
- 07
Beri refund itu waktu yang dibutuhkan jaringan kartu
Jika transaksinya belum mencapai perusahaan kartu kredit Anda, NOL World menyatakan pembatalannya selesai seketika. Jika sudah, dan jumlah pembayarannya sudah terselesaikan, perkirakan kira-kira 5 sampai 7 hari bagi perusahaan kartu untuk membalikkannya, dan jumlah yang dibatalkan dipotong dari tagihan bulan berikutnya alih-alih dikembalikan sebagai pembayaran. NOL World mencatat kebijakan refund berbeda antar perusahaan kartu, jadi perusahaan Anda yang berwenang atas waktunya sendiri.
Kesalahan umum Membuka sengketa dengan bank Anda selagi pembalikannya sedang berjalan. Sebuah chargeback atas transaksi yang sudah sedang dibatalkan menciptakan masalah kedua pada akun yang mungkin masih Anda butuhkan untuk memesan lagi.
Perkiraan waktu: 5-7 hari
- 08
Jangan kirim tiket selulernya sampai Anda yakin akan pergi
Inilah jebakan yang membuat seluruh halaman ini layak dibaca. Pembagian tiket seluler memungkinkan pembeli mengirim tiket kepada orang yang akan menghadiri — dan NOL World menyatakan bahwa begitu tiket seluler berhasil dikirim, pembatalan pemesanannya menjadi dibatasi. Jalan kembalinya ada pada penerimanya: jika mereka membatalkan pendaftaran tiket itu, pembatalan menjadi mungkin lagi. Sebelum pendaftaran ada jalan keluar yang lebih lembut — pengirim bisa menekan Cancel Send selagi tiketnya belum terdaftar, dan tiket yang belum terdaftar kembali otomatis setelah 24 jam atau pada tanggal menontonnya.
Kesalahan umum Mengirim tiket ke teman-teman di pekan Anda memesan, sebagai hal yang terasa rapi untuk dilakukan. Tombol pembatalannya sekarang praktis milik mereka, dan mengambilnya kembali berarti meminta mereka melepas tiketnya lebih dulu.
Perkiraan waktu: —
- 09
Baca kebijakan tur dan aktivitas secara terpisah
Jika pemesanan Anda berupa tur, antar-jemput, atau aktivitas alih-alih tiket pertunjukan, tidak ada satu pun dari yang di atas yang menjadi asumsi aman. NOL World menyatakan sebagian produk ini sama sekali tidak bisa dibatalkan setelah dibeli, dan bahwa biaya pembatalan 100% bisa berlaku bahkan pada hari pembelian. Kebijakan yang berlaku adalah yang ada di halaman detail produk itu sendiri dan di vouchernya, dan NOL World meminta Anda membacanya sebelum mengajukan permintaan pembatalan.
Kesalahan umum Membawa aturan tiket ke sebuah paket yang dipesan dalam sesi yang sama. Jendela gratis hari yang sama adalah aturan tiket pertunjukan, dan produk tur bisa tidak bisa direfund sejak detik Anda membayar.
Perkiraan waktu: 10 menit per produk
Tepatnya, kapan tenggat pembatalan untuk sebuah pertunjukan?
Hari sebelum konsernya, dalam waktu Korea. NOL World memberi pukul 17.00 KST pada hari sebelumnya untuk hari kerja dan hari libur, dan pukul 11.00 KST pada hari sebelumnya untuk pertunjukan hari Sabtu. Konversikan dengan hati-hati terhadap tanggal Anda sendiri — tenggat pukul 11.00 KST hari Jumat adalah Kamis malam di sebagian besar Amerika.
Apakah ada pembatalan gratis?
Untuk tiket pertunjukan, ya, pada hari Anda memesan: NOL World menyatakan membatalkan sebelum pukul 23.59 pada hari pemesanan Anda tidak dikenai biaya pembatalan. NOL World tidak menyebut zona waktu pada yang satu itu sementara menyebut KST pada yang lain, jadi perlakukan sebagai waktu Korea dan jangan mepet. Produk tur dan aktivitas berbeda — sebagian menagih 100% bahkan pada hari yang sama.
Berapa biaya pembatalannya?
NOL World tidak menerbitkan daftarnya. Ketika ditanya begitu, ia memberi sebuah rute — Web atau App, Account/My, My Reservations, Reservation Details — karena angkanya milik pemesanan Anda. Untuk produk tur dan aktivitas, menekan Cancel Reservation menampilkan biaya pembatalan dan jumlah refund kepada Anda sebelum Anda mengonfirmasi. Panduan berbahasa Inggris mana pun yang mengutip persentase tetap untuk konser Anda sedang mengutip angka yang tidak dinyatakan platformnya.
Saya membatalkan tepat waktu dan menerima kembali lebih sedikit daripada yang saya bayar. Ke mana sisanya?
Kemungkinan bukan ke NOL World. NOL World menyatakan bahwa kartu luar negeri bisa menghasilkan keuntungan atau kerugian selisih kurs dari perbedaan antara kurs tanggal pemesanan dan tanggal pembatalan, dan bahwa biaya transaksi internasional bisa tetap dikenakan meski transaksinya dibatalkan. Keduanya ada pada penerbit kartu Anda, dan saran NOL World sendiri adalah menanyakan kurs dan biaya yang tepat kepada penerbitnya.
Berapa lama uangnya kembali?
Jika transaksinya belum mencapai perusahaan kartu Anda, pembatalannya selesai seketika. Jika sudah, NOL World menyatakan kira-kira 5 sampai 7 hari bagi perusahaan kartu untuk membatalkan transaksinya, dengan jumlahnya dipotong dari tagihan bulan berikutnya. Perusahaan kartu berbeda-beda, jadi perusahaan Anda yang bisa memberi tahu Anda.
Saya sudah mengirim tiket selulernya ke teman saya. Masih bisa membatalkan?
Tidak selagi mereka memegangnya. NOL World menyatakan pembatalan pemesanan menjadi dibatasi begitu tiket seluler berhasil dikirim, dan menjadi mungkin lagi jika penerimanya membatalkan pendaftarannya. Jika tiketnya belum terdaftar, Anda punya jalan keluar yang lebih mudah: pengirim bisa menekan Cancel Send, dan tiket yang belum terdaftar kembali otomatis setelah 24 jam atau pada tanggal menontonnya.
Bisakah saya membatalkan dua dari empat kursi saya?
Itu bergantung pada konsernya, dan saran NOL World adalah memeriksa status pembatalan sebagian saat Anda memesan alih-alih saat Anda membutuhkannya. Produk tur dan aktivitas tidak mendukung pembatalan sebagian sama sekali — Anda harus membatalkan seluruh pemesanan lalu memesan ulang, tanpa jaminan stoknya masih ada.
Tombol Cancel Reservation tidak ada di halaman pemesanan saya.
NOL World memperlakukan itu sebagai kasus untuk layanan pelanggan alih-alih kerusakan untuk dicoba ulang. Seorang petugas memastikan kelayakan, biaya, dan jumlah refundnya bersama penyedianya lebih dulu. Hubungi mereka lebih awal, karena tenggat di jawaban pertama terus berjalan selagi Anda menunggu.
Sumber