계정
Terkunci di luar NOL World: menemukan akunnya, dan memperbaiki halaman yang tidak mau terbuka
Metode masuk yang Anda pakai menentukan setiap jalur pemulihan, pengaturan ulang kata sandi hanya ada untuk pendaftaran lewat surel, dan surel yang belum terverifikasi bisa membuat sebuah akun sulit ditemukan sama sekali. Ditambah kesalahan di halaman pemesanan yang sebenarnya bukan kesalahan.
Sumber
Mencakup pemulihan akun, penghapusan akun, dan kegagalan halaman pemesanan yang didokumentasikan NOL World: syarat peramban dan aplikasi, peta kursi di seluler, dan pop-up yang terlihat seperti kerusakan. Mekanika antrean ada di panduannya sendiri. Tidak ada apa pun di sini yang membantu siapa pun masuk ke akun yang bukan miliknya.
Ada dua hal yang salah di sebuah situs tiket yang sama sekali tidak berhubungan dengan tiket. Anda tidak bisa masuk ke akun, atau halamannya sekadar tidak mau melakukan apa yang seharusnya — dan keduanya terjadi pada pagi hari penjualan, ketika tidak ada waktu untuk membaca apa pun.
Nyaris semuanya ditentukan oleh satu pilihan yang Anda buat berbulan-bulan sebelumnya tanpa berpikir: apakah Anda mendaftar dengan alamat surel atau lewat Google, Apple, atau Line. Fakta tunggal itu menentukan apakah pengaturan ulang kata sandi bahkan ada untuk Anda, jadi di situlah titik mulainya.
- 01
Cari tahu jenis akun masuk yang sebenarnya Anda punya
Akun NOL World dibuat dengan alamat surel atau melalui masuk lewat layanan lain — Google, Apple, atau Line, antara lain. Akibatnya lebih tajam daripada kedengarannya: NOL World menyatakan pemulihan kata sandi hanya tersedia bagi pengguna yang mendaftar dengan alamat surel. Jika Anda memakai masuk lewat layanan lain, tidak ada kata sandi NOL World untuk diatur ulang, karena tidak pernah ada. Cari tahu Anda yang mana sekarang, selagi tidak ada yang mendesak.
Kesalahan umum Mengira Anda punya akun surel karena ingat pernah mengetikkan alamat surel. Masuk lewat layanan lain juga menampilkan surel Anda, dan jalur pemulihannya sepenuhnya berbeda.
Perkiraan waktu: 5 menit
- 02
Verifikasi surel Anda, karena inilah yang tidak bisa dibatalkan
Kalimat penutup NOL World sendiri soal pemulihan akun adalah yang terpenting di area ini: akun yang tidak diverifikasi lewat surel bisa sulit ditemukan. Semua hal lain di sini adalah prosedur dengan sebuah hasil. Yang satu ini adalah pintu yang bisa saja tidak terbuka — layanan pelanggan sedang mencocokkan Anda dengan sebuah catatan, dan surel yang belum terverifikasi adalah pencocokan terkuat yang mereka punya. Jika Anda membaca ini dengan akun yang masih berfungsi, periksa bahwa surel padanya sudah terverifikasi dan biarkan tetap begitu.
Kesalahan umum Melewatkan surel verifikasi saat mendaftar karena terburu-buru mengejar sebuah penjualan. Itu tidak memakan biaya apa pun pada hari itu dan ia adalah pembeda antara akun yang bisa dipulihkan dan akun yang hilang.
Perkiraan waktu: 3 menit, sekarang
- 03
Untuk masuk lewat layanan lain, periksa sisi penyedianya dulu
Jika Anda tidak ingat apakah pernah punya akun NOL World, penyedianya tahu. NOL World menerbitkan tempat mencarinya: di Google, lewat Akun Google lalu Keamanan lalu koneksi Anda ke aplikasi dan layanan pihak ketiga. Di Apple, lewat Settings, nama Anda dan Apple ID, lalu Sign-In & Security, lalu Sign in with Apple. Di Line, lewat Settings lalu akun lalu aplikasi yang diizinkan. Jika NOL World terdaftar di sana, akunnya ada dan Anda tahu penyedia mana yang membukanya.
Kesalahan umum Mencoba setiap tombol layanan satu per satu di halaman masuk untuk melihat mana yang berhasil. Itu bisa membuat akun kedua alih-alih menemukan yang pertama, dan sekarang ada dua — salah satunya menyimpan pemesanan Anda.
Perkiraan waktu: 10 menit
- 04
Kalau itu gagal, kirimkan lima hal yang diminta layanan pelanggan
NOL World akan mencari akunnya, dan ia menyebut apa yang dibutuhkannya: alamat surel yang mungkin Anda pakai, jenis masuknya (Google, Line, Apple, atau surel), nama panggilan Anda, serta jenis produk yang Anda pesan beserta nomor pemesanannya. Ia juga memberi tahu di mana yang terakhir itu berada — nomor pemesanan ada di voucher surel yang dikirim saat Anda memesan. Kumpulkan semuanya sebelum menulis, karena permintaan tanpa nomor pemesanan adalah permintaan yang meminta mereka menebak.
Kesalahan umum Menghapus surel konfirmasi pemesanan lama sebagai sampah. Di dalamnya ada nomor pemesanan, yang merupakan pengenal terkuat yang bisa Anda tawarkan ketika yang hilang justru akunnya sendiri.
Perkiraan waktu: 20 menit
- 05
Ponsel baru tidak menghilangkan pemesanan Anda — akun yang berbeda yang menghilangkannya
Ini kekhawatiran palsu yang paling umum dan NOL World menjawabnya terang-terangan: mengganti ponsel atau masuk lagi tidak menghapus riwayat Anda. Yang ia minta Anda periksa adalah apakah Anda masuk dengan akun yang berbeda dari yang semula Anda pakai. Itu hampir selalu penyebab sebenarnya, dan masuk lewat layanan lain adalah sebabnya — ponsel baru menawarkan penyedia yang paling praktis, dan menekan yang keliru menempatkan Anda di akun kedua yang kosong tetapi sepenuhnya sah.
Kesalahan umum Menyimpulkan pemesanannya hilang lalu membeli lagi. Tiketnya ada di akun yang satunya, dan pembelian kedua itu pembelian sungguhan.
Perkiraan waktu: 5 menit
- 06
Pakai peramban yang diharapkan halaman pemesanan, dan hanya kanal resmi
NOL World menyatakan ia dibangun mengikuti standar web dan merekomendasikan Google Chrome atau Microsoft Edge, baik di komputer maupun di ponsel. Jika jendela pemesanan tidak mau terbuka, instruksinya spesifik: perbarui peramban ke versi terbaru, bersihkan cache, lalu coba lagi. Untuk aplikasinya, perbarui dari App Store atau Google Play. Dan ia menyatakan di mana tiket bisa dibeli sama sekali — situs NOL World di world.nol.com/ticket dan aplikasi NOL World, dan tidak di tempat lain.
Kesalahan umum Mencari-cari masalah di peramban yang memang tidak pernah didukung, di dalam tampilan web aplikasi yang dibuka dari tautan media sosial. Buka halaman pemesanan langsung di Chrome atau Edge sebelum Anda menyimpulkan situsnya rusak.
Perkiraan waktu: 15 menit, sehari sebelumnya
- 07
Kalau peta kursi tidak berfungsi di web seluler, pindah ke aplikasi
Ada masalah perangkat yang terdokumentasi, bukan masalah umum. NOL World menyatakan bahwa pada sebagian perangkat, lingkungan web seluler memperbesar peramban ketika Anda memperbesar dan memperkecil, yang membuat pemilihan kursi mustahil — dan jalan keluarnya adalah mengunduh aplikasi NOL World. Ia menyebut perangkat yang sejauh ini terkonfirmasi: Galaxy Fold. Jika Anda memakai layar lipat atau berproporsi tidak biasa, pasang aplikasinya sebelum penjualan alih-alih menemukan hal ini di dalam jendela pembayaran tujuh menit.
Kesalahan umum Mencubit layar untuk memperbesar peta kursi demi mencari kursi tertentu. Pada perangkat yang terdampak, gerakan itulah yang merusak pemilihannya.
Perkiraan waktu: 10 menit, di muka
- 08
Ketahui pop-up mana yang bukan kerusakan
Dua pesan terbaca seperti kesalahan dan bukan. NOL World menyatakan pop-up yang memberi tahu bahwa kursi ini sudah dipilih muncul ketika Anda memilih kursi yang sama pada waktu yang nyaris bersamaan dengan pengguna lain — tidak ada yang salah dengan sesi Anda, seseorang hanya lebih cepat sedetik. Dan ia menyatakan kursi yang tersedia diperbarui otomatis tanpa perlu disegarkan, jadi peta kursi yang terlihat membeku biasanya peta kursi yang sedang bekerja. Perlakukan keduanya sebagai informasi alih-alih sebagai sesuatu untuk diperbaiki.
Kesalahan umum Memuat ulang halaman untuk menghilangkan sebuah pop-up. Pada penjualan berantrean, itu satu tindakan yang memakan posisi Anda.
Perkiraan waktu: —
- 09
Baca saran soal banyak tab berdampingan dengan kebijakan antipenipuannya
NOL World meminta satu perangkat per akun, dan menyatakan akses bersamaan dari beberapa perangkat pada akun yang sama bisa membatasi pemesanan Anda. Ia lalu memberi saran teknis bagi orang yang memesan secara bersamaan — bahwa banyak tab menimbulkan konflik sesi, dan untuk memakai peramban yang sepenuhnya terpisah seperti Chrome dan Edge, atau perangkat berbeda. Baca itu dengan cermat, karena kebijakan antipenipuannya sendiri mendaftarkan pemesanan lintas akun dengan data pribadi identik atau serupa sebagai penggunaan tidak sah. Bacaan yang aman atas saran itu adalah soal platform terpisah: NOL World di satu peramban sementara situs tiket lain berjalan di peramban lain. Itu bukan izin untuk menjalankan beberapa akun Anda sendiri sekaligus.
Kesalahan umum Mengambil kiat soal konflik sesi sebagai strategi yang direstui untuk banyak akun. Kedua halaman itu duduk berdampingan dengan canggung, dan yang membawa sanksi tertulis adalah kebijakan antipenipuannya.
Perkiraan waktu: 5 menit
- 10
Kalau Anda menghapus akunnya, ketahui persis apa yang hilang dan apa yang tinggal
Penghapusan tidak bisa dibatalkan dan NOL World merincinya. Dihapus: informasi akun dan profil Anda, riwayat pemesanan Anda, perjalanan Anda, dan daftar tempat yang Anda sukai. Dipertahankan: ulasan dan foto yang Anda tinggalkan untuk sebuah tempat. Di situs, metode masuk mana pun bisa menghapus akunnya. Di aplikasi dengan masuk lewat surel, jalurnya adalah My Account, Settings, Delete Account, lalu kata sandi Anda; dengan masuk lewat layanan lain jalurnya sama tetapi Anda memverifikasi lewat Google, Line, atau Apple. Dua hal dari bagian lain dokumentasinya layak diletakkan di samping ini: menghapus juga menghapus verifikasi identitas Anda dan membebaskannya untuk akun lain, dan akun yang dibatasi karena penyalahgunaan sama sekali tidak bisa dihapus.
Kesalahan umum Menghapus akun untuk membereskan masalah pada akun itu. Akun yang dibatasi tidak bisa dihapus, dan akun yang terverifikasi membawa serta verifikasi Anda — riwayat pemesanannya hilang dan ulasannya tidak.
Perkiraan waktu: —
Saya tidak ingat kata sandi saya. Bagaimana cara mengaturnya ulang?
Hanya jika Anda mendaftar dengan alamat surel — NOL World menyatakan pemulihan kata sandi tersedia hanya untuk pendaftaran lewat surel. Jalurnya adalah layar masuk, Find Password, masukkan surel pendaftaran, lalu ikuti tautan pengaturan ulang yang datang. Jika Anda memakai Google, Apple, atau Line, tidak ada kata sandi NOL World; Anda masuk lewat penyedianya.
Saya bahkan tidak tahu akun mana yang saya pakai.
Periksa sisi penyedianya dulu. NOL World menerbitkan jalurnya: Akun Google lalu Keamanan lalu koneksi Anda ke aplikasi dan layanan pihak ketiga; Settings Apple lalu Apple ID Anda lalu Sign-In & Security lalu Sign in with Apple; Settings Line lalu akun lalu aplikasi yang diizinkan. Jika NOL World muncul, itulah akunnya.
Tidak satu pun berhasil. Apakah layanan pelanggan akan menemukannya?
Mereka akan mencari, dengan apa yang Anda berikan: surel yang mungkin Anda pakai, jenis masuknya, nama panggilan Anda, dan jenis produk yang Anda pesan beserta nomor pemesanannya — yang menurut NOL World ada di voucher surel yang dikirim saat Anda memesan. Ia juga memperingatkan bahwa akun yang tidak pernah diverifikasi lewat surel bisa sulit ditemukan, jadi kirimkan semua yang Anda punya.
Saya ganti ponsel dan pemesanan saya hilang.
Hampir pasti tidak. NOL World menyatakan mengganti ponsel atau masuk lagi tidak menghapus riwayat, dan meminta Anda memeriksa apakah Anda masuk dengan akun yang berbeda dari yang semula. Dengan masuk lewat layanan lain itu mudah terjadi tanpa sengaja — ponsel baru menawarkan penyedia yang paling praktis, belum tentu yang Anda pakai.
Jendela pemesanannya sama sekali tidak mau terbuka.
Langkah NOL World sendiri: pakai peramban standar, dan ia menyebut Chrome dan Edge; perbarui ke versi terbaru; bersihkan cache; coba lagi. Untuk aplikasinya, perbarui ke versi terbaru dari App Store atau Google Play. Ia juga menyatakan tiket hanya bisa dibeli di world.nol.com/ticket atau di aplikasi NOL World.
Saya tidak bisa memilih kursi di peramban ponsel saya.
Ada masalah perangkat yang diketahui. NOL World menyatakan bahwa pada sebagian perangkat, memperbesar dan memperkecil memperbesar seluruh peramban seluler, yang membuat pemilihan kursi mustahil, dan bahwa jawabannya adalah memakai aplikasi NOL World. Perangkat yang ia sebut terkonfirmasi adalah Galaxy Fold. Pasang aplikasinya menjelang penjualan alih-alih saat penjualan berlangsung.
Bisakah saya membuka dua tab untuk memperbesar peluang?
Tidak, dan NOL World meminta satu perangkat per akun — ia menyatakan akses bersamaan dari beberapa perangkat pada akun yang sama bisa membatasi pemesanan Anda. Sarannya soal peramban terpisah adalah tentang konflik sesi ketika Anda benar-benar memakai dua platform tiket berbeda, bukan dukungan untuk menjalankan beberapa akun Anda sendiri. Memesan lintas akun dengan data pribadi serupa ada di daftar penggunaan tidak sah yang ia terbitkan.
Apa yang terjadi pada data saya kalau saya menghapus akun?
NOL World menyatakan penghapusan tidak bisa dibatalkan, dan mendaftar apa yang hilang: informasi akun dan profil, riwayat pemesanan, perjalanan, dan tempat yang disukai. Ulasan dan foto yang Anda tinggalkan untuk sebuah tempat dipertahankan. Di bagian lain ia menyatakan penghapusan juga menghapus verifikasi identitas Anda, membebaskannya untuk akun lain, dan bahwa akun yang dibatasi karena penyalahgunaan tidak bisa dihapus.
Sumber