대기열
Die Warteschlange von NOL World, und was Ihren Platz darin zurücksetzt
Aktualisieren löscht Ihre Position. Ein zweites Gerät schließt Ihre erste Nummer. Plätze aktualisieren sich ohne Neuladen. Alles davon steht in der FAQ von NOL World, und alles davon widerspricht dem, was Menschen instinktiv tun.
Quellen
Behandelt das Verhalten von Warteschlange, Sitzplan und Warteliste auf NOL World während eines Verkaufs. Registrierung und Verifizierung für Auslandskunden geschehen vor all dem und stehen in der NOL-World-Anleitung. Alles hier stammt aus der veröffentlichten FAQ von NOL World.
Der Instinkt in einer Ticketwarteschlange ist, zu aktualisieren und einen zweiten Browser zu öffnen, falls der erste hängt. Auf NOL World kostet Sie beides genau das, was Sie zu schützen versuchen, und die Plattform sagt das in ihren eigenen Hilfeseiten.
Das ist der Teil eines Verkaufs, den keine Anleitung abdeckt, weil er sich von außen nicht erschließen lässt — man sieht ihn einmal, für neunzig Sekunden, in Panik.
- 01
Nicht aktualisieren. Aktualisieren setzt Ihre Position zurück
NOL World sagt es ausdrücklich: Die Warteschlange lässt sich nicht überspringen, und wenn Sie die Seite aktualisieren, wird Ihre Position in der Warteschlange zurückgesetzt. Nicht erneut geprüft, nicht erneut abgefragt — zurückgesetzt. Welche Nummer Sie auch hielten, sie geht ans Ende.
Häufiger Fehler Eine Warteschlangenseite, die eingefroren aussieht, ist meistens einfach eine Warteschlangenseite. Die eine Handlung, die sich danach anfühlt, etwas zu tun, ist die eine Handlung, die das bereits abgesessene Warten zunichtemacht.
Dauer: Die ganze Warteschlange
- 02
Ein Konto bekommt eine Nummer, und ein zweiter Versuch tötet die erste
Pro Konto erhalten Sie nur eine Wartenummer. Versuchen Sie mehr — ein zweiter Browser, ein Telefon neben dem Laptop — schließt NOL World die zuerst erhaltene Nummer. Drücken Sie Reserve von einem anderen Gerät, während Sie bereits in der Schlange stehen, werden Sie gefragt, ob Sie die bestehende Warteschlange behalten oder eine neue beginnen wollen, und eine neue bedeutet, auf diesem Gerät wieder von vorn zu warten.
Häufiger Fehler Ein Ersatzgerät zu öffnen ist die verbreitetste Ticketing-Taktik in Fan-Communities und hier strikt schlechter, als gar nichts zu tun. Die Abfrage, die erscheint, bietet Ihnen keine zweite Chance an; sie fragt, welche Sie wegwerfen wollen.
Dauer: 0 Minuten, wenn Sie widerstehen
- 03
Eine Wartenummer ist kein Ticket
NOL World sagt, eine Position in der Warteschlange garantiere kein Ticket, weil die Verfügbarkeit begrenzt ist und Tickets der Reihe nach ausgegeben werden. Die Warteschlange entscheidet, wann Sie es versuchen dürfen, und nicht, ob bei Ihrer Ankunft noch etwas da ist. Die Warteschlange gilt für jedes auf NOL World buchbare Produkt und nicht nur für die stark nachgefragten.
Häufiger Fehler Eine niedrige Wartenummer als Ergebnis zu lesen. Sie ist ein Platz in der Reihe, und der Bestand kann weg sein, bevor Sie dran sind.
Dauer: 1 Minute
- 04
Hören Sie auch beim Sitzplan auf zu aktualisieren — er aktualisiert sich selbst
Das Buchungssystem wurde so umgebaut, dass freie Plätze in Echtzeit und ohne Neuladen aktualisiert werden. Von anderen gehaltene Plätze verschwinden und stornierte Plätze kommen von selbst zurück. Sehen Sie „dieser Platz wurde bereits ausgewählt“, heißt das, dass eine andere Person fast im selben Moment denselben Platz gewählt hat — und nicht, dass Ihre Seite veraltet ist.
Häufiger Fehler Den Sitzplan zu aktualisieren kostet dasselbe wie die Warteschlange zu aktualisieren. Die Gewohnheit von älteren Ticketseiten ist hier genau die falsche Gewohnheit.
Dauer: Während der Auswahl
- 05
Lesen Sie die Ausverkaufsquote als das, was sie misst
Wo eine Ausverkaufsquote gezeigt wird, erscheint sie erst, wenn 90% oder mehr aller Plätze bezahlt sind, und sie zählt bezahlte Tickets und nicht auswählbare. Zahlen zu Restplätzen werden womöglich gar nicht angezeigt: NOL World sagt, das entscheide der Veranstalter, und dass es bei stark nachgefragten Produkten eine Verzögerung zwischen Anzeige und tatsächlicher Verfügbarkeit gibt.
Häufiger Fehler Einen Ausverkaufsprozentsatz als Live-Bestand zu behandeln. Es ist eine Zahl bezahlter Tickets mit einer Untergrenze von 90%, und der Abstand zur Wirklichkeit ist genau dann am größten, wenn er Ihnen am meisten bedeutet.
Dauer: 1 Minute
- 06
Kommt eine Benachrichtigung von der Warteliste, haben Sie sechs Stunden
Wird ein Platz von der Buchungswarteliste frei und die Zahlung nicht innerhalb von sechs Stunden nach der Benachrichtigung abgeschlossen, wird die Buchung automatisch storniert und erstattet, und die Gelegenheit geht an die nächste Person auf der Liste. Sechs Stunden klingen großzügig, bis man bedenkt, dass die Benachrichtigung zu koreanischen Geschäftszeiten eintrifft und die meisten Leserinnen und Leser dieser Seite einen Teil davon verschlafen.
Häufiger Fehler Ein Sechs-Stunden-Fenster, das um 3 Uhr Ihrer Zeit öffnet, ist ein Zwei-Stunden-Fenster. Rechnen Sie die Zeit der Benachrichtigung so um, wie Sie die Verkaufszeit umgerechnet haben.
Dauer: Innerhalb von 6 Stunden
- 07
Wissen Sie, dass Sie den Platz danach nicht mehr ändern können
Ist die Reservierung abgeschlossen, sind Platzänderungen nicht möglich — der einzige Weg ist stornieren und neu buchen, was Sie der Stornogebühr der Veranstaltung aussetzt und dem Risiko, dass der Platz zwischendurch weg ist. Dasselbe gilt für Gutscheine: Ein Gutschein kann nach der Zahlung nicht mehr angewendet werden, und ihn zu nutzen bedeutet, denselben Platz zu stornieren und neu zu buchen, mit der Gebühr, die das mit sich bringt.
Häufiger Fehler Einen Platz zu buchen, bei dem Sie unsicher sind, in der Absicht, das später zu richten. Es gibt kein Später.
Dauer: Bevor Sie bestätigen
Hilft Aktualisieren, schneller durch die Warteschlange von NOL World zu kommen?
Im Gegenteil. NOL World gibt an, dass das Aktualisieren der Seite Ihre Position in der Warteschlange zurücksetzt und dass die Warteschlange nicht übersprungen werden kann.
Kann ich gleichzeitig auf dem Handy und auf dem Laptop anstehen?
Nein. Ein Konto erhält eine Wartenummer, und der Versuch, mehr zu bekommen, schließt die erste. Drücken Sie auf einem zweiten Gerät Reserve, werden Sie gefragt, ob Sie die bestehende Warteschlange behalten oder auf dem neuen Gerät von vorn beginnen wollen.
Muss ich den Sitzplan aktualisieren, um neue Plätze zu sehen?
Nein. Plätze aktualisieren sich in Echtzeit — gehaltene Plätze verschwinden und stornierte kommen ohne Neuladen zurück. Aktualisieren kostet Sie dasselbe wie das Aktualisieren der Warteschlange.
Was bedeutet die Ausverkaufsquote tatsächlich?
Sie erscheint erst, wenn 90% oder mehr der Plätze bezahlt sind, und sie zählt bezahlte Tickets und nicht Plätze, die Sie auswählen könnten. Bei stark nachgefragten Veranstaltungen gibt es eine bekannte Verzögerung zwischen der Zahl und der echten Verfügbarkeit.
Wie lange habe ich nach einer Benachrichtigung von der Warteliste Zeit?
Sechs Stunden. Wird die Zahlung in dieser Zeit nicht abgeschlossen, wird die Buchung automatisch storniert und erstattet und der Platz geht an die nächste Person auf der Warteliste.
Quellen