계정
Bị khóa ngoài NOL World: tìm lại tài khoản, và sửa cái trang không mở
Bạn đã dùng kiểu đăng nhập nào sẽ quyết định mọi con đường khôi phục, việc đặt lại mật khẩu chỉ tồn tại với người đăng ký bằng email, và một email chưa xác thực có thể làm tài khoản gần như không thể tìm thấy. Thêm vào đó là những lỗi trang đặt vé mà thực ra không phải lỗi.
Nguồn
Trang này bao gồm việc khôi phục tài khoản, xóa tài khoản và những sự cố trang đặt vé mà NOL World có công bố: yêu cầu về trình duyệt và ứng dụng, sơ đồ chỗ ngồi trên di động, và những cửa sổ bật lên trông như lỗi. Cơ chế xếp hàng nằm ở hướng dẫn riêng của nó. Không điều gì ở đây giúp ai đó vào một tài khoản không phải của họ.
Có hai thứ hỏng trên một trang bán vé mà chẳng liên quan gì tới vé. Bạn không vào được tài khoản, hoặc cái trang đơn giản là không làm điều nó phải làm — và cả hai đều xảy ra vào sáng ngày mở bán, lúc không còn thời gian để đọc gì cả.
Gần như toàn bộ chuyện này được quyết định bởi một lựa chọn bạn đã làm từ nhiều tháng trước mà không nghĩ gì: bạn đăng ký bằng địa chỉ email hay bằng Google, Apple hoặc Line. Chỉ riêng sự thật đó đã quyết định liệu việc đặt lại mật khẩu có tồn tại với bạn hay không, nên đó là chỗ để bắt đầu.
- 01
Tìm ra bạn thực sự có kiểu đăng nhập nào
Tài khoản NOL World được tạo bằng một địa chỉ email hoặc qua đăng nhập mạng xã hội — Google, Apple hoặc Line, cùng những cái khác. Hệ quả sắc hơn vẻ ngoài của nó: NOL World nêu rằng việc khôi phục mật khẩu chỉ có sẵn cho người dùng đã đăng ký bằng địa chỉ email. Nếu bạn dùng đăng nhập mạng xã hội thì không có mật khẩu NOL World nào để đặt lại, vì chưa từng có một mật khẩu nào. Hãy xác định ngay bây giờ bạn thuộc kiểu nào, lúc chưa có gì gấp.
Lỗi thường gặp Cho rằng mình có tài khoản email vì nhớ là đã gõ một địa chỉ email. Đăng nhập mạng xã hội cũng hiện email của bạn, và các con đường khôi phục thì hoàn toàn khác nhau.
Thời gian ước tính: 5 phút
- 02
Xác thực email của bạn, vì đây là thứ không thể làm lại
Chính câu kết của NOL World về khôi phục tài khoản là câu quan trọng nhất trong vùng này: có thể sẽ khó tìm được những tài khoản chưa được xác thực qua email. Mọi thứ khác ở đây là một quy trình có kết quả. Cái này là một cánh cửa có thể đơn giản là không mở — bộ phận hỗ trợ đang khớp bạn với một bản ghi, và một email chưa xác thực là mối khớp mạnh nhất họ có. Nếu bạn đang đọc trang này với một tài khoản còn dùng được, hãy kiểm tra email trên đó đã được xác thực và cứ để nó như vậy.
Lỗi thường gặp Bỏ qua thư xác thực lúc đăng ký vì đang gấp để kịp một buổi mở bán. Nó không tốn gì trong ngày hôm đó và nó là khoảng cách giữa một tài khoản khôi phục được và một tài khoản đã mất.
Thời gian ước tính: 3 phút, ngay bây giờ
- 03
Với đăng nhập mạng xã hội, hãy tìm ở phía nhà cung cấp trước
Nếu bạn không nhớ được mình có từng có tài khoản NOL World hay không, nhà cung cấp thì biết. NOL World công bố chỗ cần xem: ở Google, vào Google Account rồi Security rồi phần kết nối của bạn với ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Ở Apple, vào Settings, tên bạn và Apple ID, rồi Sign-In & Security, rồi Sign in with Apple. Ở Line, vào Settings rồi Account rồi Authorized apps. Nếu NOL World được liệt ở đó thì tài khoản có tồn tại và bạn biết nhà cung cấp nào mở nó.
Lỗi thường gặp Thử lần lượt từng nút mạng xã hội trên trang đăng nhập để xem cái nào chạy. Việc đó có thể tạo ra tài khoản thứ hai chứ không tìm ra cái thứ nhất, và giờ thì có hai cái — một trong số đó đang giữ các đơn đặt của bạn.
Thời gian ước tính: 10 phút
- 04
Nếu cách đó thất bại, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ năm thứ họ yêu cầu
NOL World sẽ tìm giúp một tài khoản, và nó nêu rõ cần gì: địa chỉ email bạn có thể đã dùng, kiểu đăng nhập (Google, Line, Apple hay email), nickname của bạn, và loại sản phẩm bạn đã đặt cùng với các số đơn đặt. Nó còn nói cho bạn chỗ tìm cái cuối ấy — số đơn đặt nằm trong email voucher gửi lúc bạn đặt. Hãy thu đủ tất cả trước khi viết, bởi một yêu cầu thiếu số đơn đặt là một yêu cầu đề nghị họ đoán.
Lỗi thường gặp Xóa các email xác nhận đặt vé cũ vì thấy chúng lộn xộn. Chúng giữ các số đơn đặt, thứ nhận dạng mạnh nhất bạn có thể đưa ra khi chính tài khoản là thứ bạn đã mất.
Thời gian ước tính: 20 phút
- 05
Điện thoại mới không làm mất đơn đặt của bạn — một tài khoản khác thì có
Đây là báo động giả phổ biến nhất và NOL World trả lời thẳng: đổi điện thoại hay đăng nhập lại không xóa lịch sử của bạn. Điều nó đề nghị bạn kiểm tra là liệu bạn đang đăng nhập bằng một tài khoản khác với tài khoản bạn dùng ban đầu hay không. Đó gần như luôn là nguyên nhân thật, và đăng nhập mạng xã hội là lý do — một chiếc điện thoại mới sẽ mời nhà cung cấp nào tiện nhất, và bấm sai một cái là bạn rơi vào một tài khoản thứ hai trống trơn nhưng hoàn toàn hợp lệ.
Lỗi thường gặp Kết luận rằng đơn đặt đã mất rồi đi mua lại. Vé đang ở trong tài khoản kia, và lần mua thứ hai là một lần mua thật.
Thời gian ước tính: 5 phút
- 06
Dùng trình duyệt mà trang đặt vé mong đợi, và chỉ các kênh chính thức
NOL World nói nó được xây theo chuẩn web và khuyến nghị Google Chrome hoặc Microsoft Edge trên cả máy tính và di động. Nếu cửa sổ đặt vé không mở, hướng dẫn của nó rất cụ thể: cập nhật trình duyệt lên bản mới nhất, xóa cache, và thử lại. Với ứng dụng, hãy cập nhật từ App Store hoặc Google Play. Và nó nêu rõ chỗ duy nhất mua được vé — website NOL World tại world.nol.com/ticket và ứng dụng NOL World, không chỗ nào khác.
Lỗi thường gặp Chẩn lỗi trên một trình duyệt chưa bao giờ được hỗ trợ, trong một webview mở ra từ một liên kết mạng xã hội. Hãy mở trang đặt vé trực tiếp trong Chrome hoặc Edge trước khi kết luận rằng trang bị hỏng.
Thời gian ước tính: 15 phút, hôm trước
- 07
Nếu sơ đồ chỗ ngồi không chạy trên web di động, hãy chuyển sang ứng dụng
Đây là một vấn đề thiết bị có ghi nhận chứ không phải một vấn đề chung. NOL World nói rằng trên một số thiết bị, môi trường web di động phóng to cả trình duyệt khi bạn thu nhỏ và phóng to, và điều đó làm việc chọn chỗ trở nên bất khả thi — và con đường vượt qua là tải ứng dụng NOL World. Nó nêu tên thiết bị đã được xác nhận tới giờ: Galaxy Fold. Nếu bạn dùng một màn hình gập hay có tỷ lệ khác thường, hãy cài ứng dụng trước buổi mở bán thay vì phát hiện chuyện này bên trong một cửa sổ thanh toán bảy phút.
Lỗi thường gặp Chụm hai ngón để phóng to sơ đồ chỗ ngồi nhằm tìm một ghế cụ thể. Trên các thiết bị bị ảnh hưởng, chính cử chỉ đó là thứ làm hỏng việc chọn chỗ.
Thời gian ước tính: 10 phút, trước đó
- 08
Biết cửa sổ bật lên nào không phải là lỗi
Có hai thông báo đọc ra như lỗi mà không phải. NOL World nói rằng cửa sổ bật lên báo ghế này đã được chọn xuất hiện khi bạn chọn cùng một ghế vào gần như cùng một thời điểm với người dùng khác — phiên của bạn không có gì sai, chỉ là có ai đó nhanh hơn một giây. Và nó nói rằng số ghế còn trống tự cập nhật mà không cần tải lại, nên một sơ đồ chỗ ngồi trông như đóng băng thường là một sơ đồ đang chạy. Hãy coi cả hai là thông tin chứ không phải thứ phải sửa.
Lỗi thường gặp Tải lại trang để xóa một cửa sổ bật lên. Trong một buổi bán có xếp hàng, đó chính là hành động làm bạn mất chỗ.
Thời gian ước tính: —
- 09
Đọc lời khuyên về nhiều tab trong thế đối chiếu với chính sách chống gian lận
NOL World yêu cầu một thiết bị cho một tài khoản, và nói rằng truy cập đồng thời từ nhiều thiết bị trên cùng một tài khoản có thể làm hạn chế việc đặt vé của bạn. Rồi nó đưa lời khuyên kỹ thuật cho những người đặt vé song song — rằng nhiều tab gây xung đột phiên, và nên dùng các trình duyệt hoàn toàn tách biệt như Chrome và Edge, hoặc các thiết bị khác nhau. Hãy đọc kỹ chỗ đó, vì chính sách chống gian lận của nó liệt việc đặt vé qua nhiều tài khoản dùng thông tin cá nhân giống hoặc tương tự nhau là hành vi gian lận. Cách đọc an toàn của lời khuyên ấy là về các nền tảng tách biệt: NOL World ở một trình duyệt trong khi một trang bán vé khác chạy ở trình duyệt kia. Nó không phải sự cho phép để chạy nhiều tài khoản của chính bạn cùng lúc.
Lỗi thường gặp Lấy một mẹo về xung đột phiên làm chiến lược được chuẩn thuận cho nhiều tài khoản. Hai trang đó nằm cạnh nhau một cách khó xử, và trang có kèm hình phạt được công bố là chính sách chống gian lận.
Thời gian ước tính: 5 phút
- 10
Nếu bạn xóa tài khoản, hãy biết chính xác cái gì mất và cái gì ở lại
Việc xóa là không thể đảo ngược và NOL World liệt từng mục. Bị xóa: tài khoản và thông tin hồ sơ của bạn, lịch sử đơn đặt của bạn, các chuyến đi của bạn, và danh sách những nơi bạn đã thích. Được giữ lại: các bài đánh giá và ảnh bạn đã để lại cho một địa điểm. Trên website, bất kỳ phương thức đăng nhập nào cũng xóa được tài khoản. Trong ứng dụng với đăng nhập email, đường đi là My Account, Settings, Delete Account, rồi mật khẩu của bạn; với đăng nhập mạng xã hội thì cùng đường đi nhưng bạn xác thực qua Google, Line hoặc Apple thay vì mật khẩu. Hai điều từ chỗ khác trong tài liệu của nó đáng nằm cạnh điều này: việc xóa sẽ hủy luôn phần xác minh danh tính của bạn và giải phóng nó cho một tài khoản khác, và một tài khoản đang bị hạn chế vì sử dụng sai thì hoàn toàn không xóa được.
Lỗi thường gặp Xóa tài khoản để dọn một vấn đề với nó. Một tài khoản bị hạn chế thì không xóa được, còn một tài khoản đã xác minh thì mang theo cả phần xác minh của bạn — lịch sử đơn đặt thì mất mà các bài đánh giá thì không.
Thời gian ước tính: —
Tôi không nhớ mật khẩu. Đặt lại thế nào?
Chỉ khi bạn đăng ký bằng địa chỉ email — NOL World nói việc khôi phục mật khẩu chỉ có cho người đăng ký bằng email. Đường đi là màn hình đăng nhập, Find Password, nhập email đã đăng ký, rồi theo liên kết đặt lại được gửi tới. Nếu bạn dùng Google, Apple hay Line thì không có mật khẩu NOL World nào; bạn đăng nhập qua nhà cung cấp.
Tôi còn không biết mình đã dùng tài khoản nào.
Hãy kiểm tra phía nhà cung cấp trước. NOL World công bố các đường đi: Google Account rồi Security rồi phần kết nối của bạn với ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba; Settings của Apple rồi Apple ID của bạn rồi Sign-In & Security rồi Sign in with Apple; Settings của Line rồi Account rồi Authorized apps. Nếu NOL World hiện ra, đó chính là tài khoản.
Không cách nào trong đó chạy. Bộ phận hỗ trợ có tìm ra không?
Họ sẽ tìm, bằng những gì bạn đưa: email bạn có thể đã dùng, kiểu đăng nhập, nickname của bạn, và các loại sản phẩm bạn đã đặt kèm số đơn đặt của chúng — thứ mà NOL World nói nằm trong email voucher gửi lúc bạn đặt. Nó cũng cảnh báo rằng những tài khoản chưa từng được xác thực qua email có thể khó tìm, nên hãy gửi tất cả những gì bạn có.
Tôi đổi điện thoại và các đơn đặt của tôi biến mất.
Gần như chắc chắn là không. NOL World nói việc đổi điện thoại hay đăng nhập lại không xóa lịch sử, và đề nghị bạn kiểm tra xem bạn có đang đăng nhập bằng một tài khoản khác với tài khoản ban đầu hay không. Với đăng nhập mạng xã hội, chuyện đó rất dễ xảy ra ngoài ý muốn — một điện thoại mới mời nhà cung cấp tiện nhất, không nhất thiết là cái bạn đã dùng.
Cửa sổ đặt vé hoàn toàn không mở.
Các bước của chính NOL World: dùng một trình duyệt chuẩn, và nó nêu tên Chrome và Edge; cập nhật nó lên bản mới nhất; xóa cache; thử lại. Với ứng dụng, cập nhật lên bản mới nhất từ App Store hoặc Google Play. Nó cũng nêu rằng vé chỉ mua được tại world.nol.com/ticket hoặc trong ứng dụng NOL World.
Tôi không chọn được ghế trên trình duyệt điện thoại.
Có một vấn đề thiết bị đã biết. NOL World nói rằng trên một số thiết bị, việc thu nhỏ và phóng to làm phóng to cả trình duyệt di động, khiến việc chọn chỗ trở nên bất khả thi, và rằng câu trả lời là dùng ứng dụng NOL World. Thiết bị nó nêu tên như đã xác nhận là Galaxy Fold. Hãy cài ứng dụng trước buổi mở bán chứ không phải trong lúc đang bán.
Tôi mở hai tab để tăng cơ hội được không?
Không, và NOL World yêu cầu một thiết bị cho một tài khoản — nó nói truy cập đồng thời từ nhiều thiết bị trên cùng một tài khoản có thể làm hạn chế việc đặt vé của bạn. Lời khuyên của nó về các trình duyệt tách biệt là về xung đột phiên khi bạn thực sự đang dùng hai nền tảng bán vé khác nhau, không phải sự tán thành việc chạy nhiều tài khoản của chính bạn. Việc đặt vé qua nhiều tài khoản trên thông tin cá nhân tương tự nằm trong danh sách hành vi gian lận đã công bố của nó.
Dữ liệu của tôi sẽ thế nào nếu tôi xóa tài khoản?
NOL World nói việc xóa không thể hoàn lại, và liệt những gì mất: tài khoản và thông tin hồ sơ, lịch sử đơn đặt, các chuyến đi, và những nơi đã thích. Các bài đánh giá và ảnh bạn để lại cho một địa điểm thì được giữ. Ở chỗ khác nó nói việc xóa cũng hủy phần xác minh danh tính của bạn, giải phóng nó cho một tài khoản khác, và rằng một tài khoản bị hạn chế vì sử dụng sai thì không xóa được.
Nguồn