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O seu ingresso digital da NOL World: o QR, o PIN e a passagem pelo portão
O ingresso só abre num celular, ele é só em inglês e a tradução automática do seu navegador vai deturpá-lo, um ingresso enviado tem um relógio de PIN de 24 horas, e chegar atrasado não é entrada garantida. Os últimos vinte minutos de todo o processo, em ordem.
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Cobre o ingresso digital e a entrada no local da NOL World como a NOL World os documenta: onde o ingresso abre, os dois estados de navegador que o escondem, o envio e o recebimento com o relógio do PIN, a retirada por terceiro e a chegada atrasada. As regras de entrada são definidas por show e quem decide na noite é o local. A entrada por reconhecimento facial é um fluxo separado com guia próprio.
Todo o resto deste site é preparação. Esta é a parte em que um voo, um hotel e uma pré-venda viram um assento ou não viram, e ela roda num celular que você segura no meio da multidão com sinal ruim.
A maior parte do que dá errado aqui não é dramático. É um navegador no modo errado mostrando um QR code onde deveria estar o ingresso, uma extensão de tradução reescrevendo um número de portão, um PIN que venceu enquanto um amigo dormia. Os quatro casos estão documentados pela NOL World e os quatro são evitáveis na véspera.
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Saiba que tipo de ingresso você tem de fato
A forma de entrega foi decidida quando você comprou, e ela determina tudo o que vem abaixo. Um ingresso digital mora na sua conta e é escaneado da sua tela. Retirada no local significa um ingresso de papel na bilheteria no dia do show, e a NOL World não os libera antes — a janela abre uma hora antes, e um ingresso retirado não pode ser reemitido se for perdido ou roubado. Veja qual deles você tem agora, e não no local do evento.
Erro comum Supor que toda compra é um ingresso digital porque foi assim no último show. É uma propriedade de cada compra, e os dois caminhos falham de maneiras completamente diferentes.
Tempo estimado: 5 minutos
- 02
Abra o ingresso digital no celular com que você vai entrar
A NOL World afirma que os ingressos digitais só estão disponíveis no aplicativo ou na web móvel da NOL World. A entrada é pelo QR code do ingresso. O caminho num celular é aplicativo ou web móvel, login, Account/My, My Reservations, e então o botão Mobile Ticket. Num computador, o mesmo botão gera um QR code que não é o seu ingresso — é uma passagem de bastão, feita para ser escaneada com o seu celular para o ingresso abrir lá.
Erro comum Tirar print do ingresso como garantia e planejar mostrar a imagem. Um ingresso que é renderizado ao vivo numa conta não é o mesmo objeto que uma foto dele, e o portão não é onde você quer descobrir a diferença.
Tempo estimado: 10 minutos, na véspera
- 03
Desligue a tradução do navegador antes de ir
A NOL World diz que os ingressos digitais são fornecidos apenas em inglês, e que, se você está vendo outros idiomas, é a tradução automática do seu navegador — sendo a solução desligar a tradução e recarregar a página. Para este público esse é o estado padrão do navegador, e não um caso raro. Um tradutor automático reescrevendo um portão, um setor ou uma fileira é um problema que você não vai notar até alguém na porta ler isso de volta para você.
Erro comum Deixar a tradução ligada porque ela ajudou a viagem inteira. Ela vinha traduzindo páginas em coreano para você; aqui a página já está em inglês e a única coisa que ela pode fazer é estragar.
Tempo estimado: 2 minutos
- 04
Se você vê um QR code onde deveria estar o ingresso, corrija o modo do navegador
Esta é de longe a forma mais comum de o ingresso parecer sumido, e não é um defeito. A NOL World diz que, se o seu navegador está em modo desktop, um QR code é mostrado no lugar do ingresso digital — e que há um botão View Tickets abaixo desse QR que abre o ingresso de qualquer forma. Caso contrário, mude o navegador para o modo móvel: no Chrome, o menu de três pontos e View as mobile version; no Safari, o botão de idioma à esquerda da barra de endereço e Request Mobile Website; no Samsung Internet, o menu de três linhas e Mobile site.
Erro comum Deixar alguém no portão escanear aquele QR code. Ele é o código de passagem do desktop, não o seu código de entrada, e o que você precisa está a um toque abaixo dele.
Tempo estimado: 2 minutos
- 05
Entenda a que o envio de um ingresso compromete você
O compartilhamento de ingresso digital vai numa direção só: o comprador envia para quem vai assistir, e a NOL World afirma que um ingresso recebido não pode ser reenviado — só ingressos comprados podem ser enviados. O envio continua possível até o dia do evento. Nem todo produto o oferece; onde o vendedor o reteve, o botão de envio simplesmente não está lá. E o custo de enviar é a sua própria saída: uma vez que um ingresso tenha sido enviado com sucesso, a NOL World restringe o cancelamento da reserva, que só é restaurado se o destinatário descadastrar.
Erro comum Organizar um grupo enviando a cada um o seu ingresso na semana da compra. Você acabou de dar a cada pessoa um veto sobre o cancelamento daquela reserva.
Tempo estimado: 5 minutos
- 06
Se você está recebendo um ingresso, trate o PIN como um relógio de 24 horas
Um ingresso recebido não é utilizável até ser cadastrado, e a janela é curta. A NOL World diz que o PIN só pode ser cadastrado dentro de 24 horas do envio, e que um ingresso sem cadastro volta para quem enviou depois disso — ou se não for cadastrado até a data da apresentação. O cadastro corre a partir da URL da mensagem ou do e-mail: Received Mobile Ticket, Ticket Register, e então o PIN da mensagem. Depois disso o ingresso mora em My Page, Received Mobile Ticket, Booking History. Devolver um é o mesmo caminho com o botão Return, e a NOL World diz que um ingresso já cadastrado ainda pode ser devolvido.
Erro comum Enviar para um amigo num fuso em que essas 24 horas são quase todas noite. O ingresso volta para você em silêncio e a reserva é sua de novo, o que está tudo bem numa terça e não está nada bem na manhã do show.
Tempo estimado: 5 minutos, dentro de 24 horas
- 07
Veja a página do show antes de supor que outra pessoa pode retirar para você
A NOL World de fato permite que alguém que não comprou retire os ingressos, com condições reais presas a isso. O processo varia por local, a retirada por terceiro pode ser restringida dependendo do tipo de show, e a instrução da NOL World é conferir o aviso na página de detalhes do show que você comprou. O que a outra pessoa precisa levar são os detalhes da compra impressos em My Ticket, o número de confirmação e um documento de identidade do comprador. Trate essa última exigência pelo limite que ela é: num show que condiciona a entrada à identidade validada do próprio comprador, não planeje com um terceiro.
Erro comum Ler a retirada por terceiro como um direito geral. É uma permissão por local e por show, e os shows com mais chance de recusá-la são exatamente os de alta demanda para os quais você precisou de uma pré-venda.
Tempo estimado: 10 minutos
- 08
Não trate a chegada atrasada como um assento que você ainda tem
A NOL World é explícita de que a entrada depois do início depende do show, e de que algumas apresentações não a permitem de jeito nenhum — citando concertos clássicos e óperas em particular. Onde a entrada atrasada existe, ela pode significar esperar o intervalo e assistir à segunda metade. E mesmo quando você é deixado entrar, a NOL World diz que você pode não conseguir ocupar o seu assento até o intervalo, então uma chegada atrasada pode significar ficar em pé ou sentado em outro lugar durante justamente a parte pela qual você veio.
Erro comum Calcular a hora de chegada a partir do horário de início. Calcule a partir da fila de entrada, da revista e da janela de retirada, que acontecem todas antes do horário de início e nenhuma das quais espera.
Tempo estimado: —
Tem um QR code onde deveria estar o meu ingresso. A minha compra quebrou?
Não — o seu navegador está em modo desktop. A NOL World diz que isso produz um QR code no lugar do ingresso digital, e que um botão View Tickets abaixo dele abre o ingresso. Você também pode mudar o navegador para o modo móvel: o menu de três pontos do Chrome tem View as mobile version, o botão de idioma do Safari oferece Request Mobile Website, e o menu de três linhas do Samsung Internet tem Mobile site.
O meu ingresso digital está aparecendo no idioma errado.
A NOL World fornece os ingressos digitais apenas em inglês, então outro idioma significa que o seu navegador está traduzindo automaticamente. Desligue a tradução e recarregue. Vale fazer antes de viajar e não no portão, porque um número de portão ou uma fileira traduzidos estão errados de um jeito difícil de perceber.
Posso mostrar o ingresso do meu notebook na porta?
A NOL World diz que os ingressos digitais só estão disponíveis no aplicativo ou na web móvel. Num computador, o botão Mobile Ticket dá a você um QR code para escanear com o seu celular, que então abre o ingresso de verdade lá. Planeje entrar com um celular.
O meu amigo pode retirar os meus ingressos na bilheteria?
Às vezes. A NOL World diz que alguém que não comprou pode retirar, mas que o processo varia por local e que a retirada por terceiro pode ser restringida dependendo do tipo de show — então o aviso na página de detalhes do seu show é a autoridade. Ele precisaria dos detalhes da compra impressos em My Ticket, do número de confirmação e de um documento de identidade do comprador. Em shows que validam a identidade do comprador na entrada, não conte com isso.
Eu enviei um ingresso digital por engano. Posso pegar de volta?
Se o destinatário ainda não o cadastrou, sim — a NOL World diz que quem enviou pode cancelar o compartilhamento com o botão Cancel Send. Ele também volta automaticamente se o destinatário não cadastrar dentro de 24 horas ou até a data da apresentação. Depois de cadastrado, recuperá-lo é ação dele: ele devolve em My Page, Received Mobile Ticket, Booking History, Mobile Ticket, Return.
O que acontece se o meu amigo nunca cadastrar o ingresso que eu enviei?
Ele volta para você. A NOL World diz que um ingresso sem cadastro é automaticamente devolvido a quem enviou depois de 24 horas, ou se não tiver sido cadastrado até a data da apresentação. Isso restaura a sua reserva — inclusive, pelas regras de cancelamento dela, a sua capacidade de cancelá-la — mas é um processo silencioso, então confira em vez de supor.
Eu vou chegar vinte minutos atrasado. Vão me deixar entrar?
Depende do show e ninguém pode prometer. A NOL World diz que a entrada depois do início depende da apresentação e que algumas não a permitem de jeito nenhum, concertos clássicos e óperas especialmente; onde é permitida, você pode ter de esperar o intervalo, e pode não conseguir ocupar o seu próprio assento até lá.
O ingresso digital é a mesma coisa que a entrada por reconhecimento facial?
Não. O NOL facepass é um sistema separado em que uma câmera na porta deixa você entrar sem conferência de ingresso, e o suporte a ele é definido por evento. O ingresso digital e o seu QR code são a rota comum, e a que deve continuar funcionando mesmo que você tenha cadastrado um rosto.
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