모바일티켓
NOL Worldのモバイルチケット：QR、PIN、そして入場
チケットはスマホでしか開かず、英語のみの表示なのでブラウザの自動翻訳が内容を壊します。送ったチケットには24時間のPIN期限があり、遅刻しての入場は保証されていません。全工程の最後の20分を、順番どおりに。
出典
NOL Worldが公開しているモバイルチケットと会場入場について扱います——チケットが開く場所、それを隠す二つのブラウザ状態、送信と受信とPINの期限、代理受取、遅刻入場。待機列の仕組みは別のガイドにあります。顔認証入場は別の仕組みで、こちらも専用のガイドがあります。
このサイトの他のすべては準備です。ここは、航空券とホテルと先行販売が座席になるかならないかが決まる場面で、しかも電波の悪い人混みの中で握っているスマホの上で進みます。
ここで起きる失敗のほとんどは劇的ではありません。ブラウザのモードが違ってチケットの場所にQRコードが出ている。翻訳機能がゲート番号を書き換えている。友人が寝ている間にPINの期限が切れた。四つともNOL Worldが文書化していて、四つとも前日の夜に防げます。
- 01
自分が持っているチケットの種類を知る
受取方法は予約したときに決まっており、以下のすべてを左右します。モバイルチケットはアカウントの中にあり、画面から読み取られます。会場受取は公演当日に窓口で受け取る紙のチケットで、NOL Worldはそれを前日以前には出しません——窓口は1時間前に開き、いったん受け取ったチケットは紛失・盗難でも再発行されません。会場ではなく今、どちらかを確認してください。
つまずきやすい点 前回のコンサートがそうだったからと、どの予約もモバイルチケットだと思い込むこと。これは予約ごとの性質で、二つの経路はまったく別の形で失敗します。
所要： 5分
- 02
入場に使うスマホでモバイルチケットを開く
NOL Worldは、モバイルチケットはNOL Worldアプリかモバイルウェブでのみ利用できるとしています。入場はチケット上のQRコードで行います。スマホでの経路は、アプリまたはモバイルウェブ、ログイン、Account/My、My Reservations、そしてMobile Ticketボタンです。デスクトップでは同じボタンがQRコードを表示しますが、それはあなたのチケットではありません——スマホで読み取ってそちらでチケットを開くための受け渡しです。
つまずきやすい点 念のためチケットをスクリーンショットして、その画像を見せるつもりでいること。アカウントの中で生成されるチケットと、その写真は別のものです。入口はその違いを知る場所ではありません。
所要： 前日の夜に10分
- 03
出かける前にブラウザの翻訳を切る
NOL Worldは、モバイルチケットは英語のみで提供されるとし、他の言語が表示されているならそれはブラウザの自動翻訳であり、翻訳を切って再読み込みするのが対処だとしています。この読者層にとって、それは例外ではなくブラウザの既定の状態です。自動翻訳がゲート、ブロック、座席の列を書き換えるのは、入口で誰かが読み上げるまで気づけない種類の問題です。
つまずきやすい点 旅のあいだ役に立ってきたから翻訳を入れたままにすること。役に立っていたのは韓国語のページを訳していたからです。ここではページがすでに英語で、翻訳にできることは損害だけです。
所要： 2分
- 04
チケットの場所にQRコードが出ていたら、ブラウザのモードを直す
チケットが消えたように見える最大の原因はこれで、不具合ではありません。NOL Worldは、ブラウザがデスクトップモードだとモバイルチケットの代わりにQRコードが表示されるとし、そのQRの下にチケットを開くView Ticketsボタンがあるとしています。そうでなければブラウザをモバイルモードに切り替えます——Chromeは三点メニューの「モバイル版サイトを見る」、Safariはアドレスバー左の言語ボタンから「モバイル用Webサイトを表示」、Samsung Internetは三本線メニューの「モバイルサイト」です。
つまずきやすい点 そのQRコードを入口で読み取らせること。それはデスクトップ受け渡し用のコードであって入場コードではなく、必要なものはその一つ下にあります。
所要： 2分
- 05
チケットを送ることが何を確定させるかを理解する
モバイルチケットの共有は一方向です。購入者が来場者へ送るもので、NOL Worldは受け取ったチケットを転送することはできず、予約したチケットのみ送れるとしています。送信は公演当日まで可能です。すべての商品で使えるわけではなく、販売者が提供していない場合はSendボタンがそもそも表示されません。そして送信の代償はあなた自身の退路です——チケットの送信が成功すると、NOL Worldは予約のキャンセルを制限し、受け取った側が登録を解除したときにのみ戻ります。
つまずきやすい点 予約した週にみんなへチケットを送って段取りを整えること。そのとき各自に、その予約をキャンセルする拒否権を渡しています。
所要： 5分
- 06
受け取る側なら、PINを24時間の時計として扱う
受け取ったチケットは登録するまで使えず、その窓は短いです。NOL Worldは、PINは送信から24時間以内にのみ登録でき、それを過ぎると——あるいは観覧日までに登録されないと——チケットは送信者に戻るとしています。登録はメッセージまたはメールのURLから進みます：Received Mobile Ticket、Ticket Register、そしてメッセージ内のPIN。その後チケットはMy Page、Received Mobile Ticket、Booking Historyの下にあります。返却も同じ経路のReturnボタンで、NOL Worldは登録済みのチケットでも返却できるとしています。
つまずきやすい点 その24時間がほぼ夜になる時差の友人へ送ること。チケットは何も告げずに戻ってきて予約はあなたのものになります。火曜なら問題なく、公演当日の朝なら問題です。
所要： 24時間以内に5分
- 07
代理受取を前提にする前に、公演ページを確認する
NOL Worldは購入者以外による受取を認めていますが、現実的な条件が付いています。手続きは会場によって異なり、公演の種類によって代理受取が制限される場合があり、NOL Worldの指示は予約した公演の詳細ページの案内を確認することです。代理の人に必要なのは、My Ticketから印刷した予約内容、予約番号、そして購入者の身分証です。その最後の要件は、限界としてそのまま受け取ってください——購入者本人の確認済みの身元で入場を管理する公演では、代理を前提に計画しないことです。
つまずきやすい点 代理受取を一般的な権利として読むこと。会場ごと・公演ごとの許容であり、断られる可能性が高いのはまさに、先行販売が必要だった人気公演です。
所要： 10分
- 08
遅刻を、まだ自分の席がある状態として扱わない
NOL Worldは、開演後の入場は公演によるとし、まったく認めない公演もあると明言しています——特にクラシックのコンサートとオペラを挙げています。遅刻入場が認められる場合でも、休憩まで待って後半から観ることになる場合があります。そして入れてもらえたとしても、休憩までは自分の席に着けない場合があるとしています。つまり遅刻は、観に来たその部分を立ったまま、あるいは別の場所で過ごすことを意味しえます。
つまずきやすい点 開演時刻から到着時間を逆算すること。逆算するのは入場の列、保安検査、受取窓口からです。どれも開演より前に起き、どれも待ってくれません。
所要： —
チケットのところにQRコードが出ています。予約が壊れたのですか。
いいえ——ブラウザがデスクトップモードです。NOL Worldは、それによってモバイルチケットの代わりにQRコードが表示され、その下のView Ticketsボタンでチケットが開くとしています。ブラウザをモバイルモードに切り替えることもできます：Chromeは三点メニューの「モバイル版サイトを見る」、Safariは言語ボタンの「モバイル用Webサイトを表示」、Samsung Internetは三本線メニューの「モバイルサイト」です。
モバイルチケットが違う言語で表示されます。
NOL Worldはモバイルチケットを英語のみで提供しているので、他の言語ならブラウザが自動翻訳しています。翻訳を切って再読み込みしてください。入口ではなく渡航前にやっておく価値があります。訳されたゲート番号や座席列は、気づきにくい形で間違っているからです。
入口でノートPCからチケットを見せられますか。
NOL Worldは、モバイルチケットはアプリかモバイルウェブでのみ利用できるとしています。デスクトップではMobile TicketボタンがQRコードを出し、それをスマホで読み取ると実際のチケットがそちらで開きます。入場はスマホで行う前提で計画してください。
友人が窓口で私のチケットを受け取れますか。
場合によります。NOL Worldは購入者以外も受け取れるとしていますが、手続きは会場によって異なり、公演の種類によって代理受取が制限されることがあるとしています——ですからあなたの公演の詳細ページの案内が判断の根拠です。代理の人には、My Ticketから印刷した予約内容、予約番号、購入者の身分証が必要です。入場時に購入者の身元を確認する公演では、これを前提にしないでください。
モバイルチケットを間違って送ってしまいました。取り戻せますか。
相手がまだ登録していなければ取り戻せます——NOL Worldは、送信者がCancel Sendボタンで共有を取り消せるとしています。受取側が24時間以内、または観覧日までに登録しなければ自動的に戻ります。登録されてしまった場合、取り戻すのは相手の操作です：My Page、Received Mobile Ticket、Booking History、Mobile Ticket、Returnです。
送ったチケットを友人が登録しなかったらどうなりますか。
あなたに戻ってきます。NOL Worldは、登録されないチケットは24時間後、または観覧日までに登録されなければ自動的に送信者へ返却されるとしています。それで予約は——キャンセルの規定に従えばキャンセルできる状態も含めて——戻りますが、静かに進む処理なので、思い込まずに確認してください。
20分ほど遅れそうです。入れてもらえますか。
公演によりますし、誰も約束できません。NOL Worldは、開演後の入場は公演によるとし、まったく認めない公演もある——特にクラシックのコンサートとオペラ——としています。認められる場合でも休憩まで待つことがあり、そのときまで自分の席に着けないこともあります。
モバイルチケットは顔認証入場と同じものですか。
違います。NOL facepassは、入口のカメラがチケット確認なしで通す別の仕組みで、対応は公演ごとに設定されます。モバイルチケットとそのQRコードは通常の経路であり、顔を登録していても機能する状態にしておくべき経路です。
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