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NOL Worldのチケットをキャンセルする：締切、手数料、それでも減るお金
キャンセルの締切は韓国時間で公演の前日の午後、土曜公演は他の曜日より早く締まります。そして全額返金されても、海外カードの保有者はお金を失うことがあります。さらに——友人にチケットを送ると、キャンセルボタンが消えます。
出典
NOL Worldで公演チケットをキャンセルする手順を、NOL Worldが公開している内容にもとづいて扱います——締切、手数料がどこに表示されるか、海外カードへの返金の流れ、そしてキャンセルを不可能にするもの。NOL Worldは手数料表を公開しておらず、このページも勝手に作りません。ツアー・アクティビティ商品は独自の規定に従い、違いがある箇所でのみ触れます。
海外のファンは、国内のファンがめったに持たない理由でキャンセルします——ビザ、乗継便、変わった勤務シフト。ですからキャンセルの規定は、本来の想定読者よりこの読者層にとって重要です。そして規定は厳格で、時差に依存し、二か所で誰も予想しない形で非対称です。
以下のうち二つは、予約したあとではなく予約する前に知っておく価値があります。土曜公演はキャンセルの締切が他のどの曜日より6時間早いこと。そして、NOL Worldが完全に処理したキャンセルでも、海外カードの保有者は手元が減りうること——これは誰のミスでもなく、誰かが直してくれる問題でもありません。
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予約する前に締切を知る。公演当日ではありません
NOL Worldは公演のキャンセルを当日ではなく前日に締め切ります——平日と祝日は公演前日の17時（KST）、土曜公演は前日の11時（KST）です。人がつまずくのは土曜の規定です。他の曜日より6時間早く、しかも土曜の公演に適用されるので、締切は韓国時間の金曜午前になります。
つまずきやすい点 日本は韓国と同じUTC+9なので、KSTの表記をそのまま読めます——換算は要りません。だからこそ土曜の規定だけが残る落とし穴です。「前日」と読んで17時のつもりでいると、土曜公演では6時間前に締め切られています。
所要： 支払う前に5分
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迷っているなら無料の猶予を使う
手数料のかからない期間があり、それは短いです。NOL Worldは、チケットについては予約日の23時59分までにキャンセルすれば手数料はかからないとしています。つまり無料で撤回できる判断は、予約したその日にする判断だけです。日付が変わればコストが発生します。
つまずきやすい点 その23時59分を自分の深夜だと思い込むこと。NOL Worldは他のキャンセル締切ではKSTを明記していて、これだけ時間帯を書いていません。安全な読み方は韓国時間です——いずれにせよ、窓の最後の10分で下す判断は遅すぎる判断です。
所要： —
- 03
ボタンの場所と、無いときの意味を知る
経路はアプリまたはウェブ、Account/My、My Reservations、Ticket Reservation List、該当の予約、そして詳細ページのCancel Reservationです。詳細ページにCancel Reservationボタンがそもそも無い場合、NOL Worldの指示は探し続けるのではなくカスタマーサポートに連絡することです。担当者が供給者にキャンセルの可否、手数料、返金額を確認したうえで案内します。申請の進行は予約詳細ページで追え、完了すると確認メールが届きます。
つまずきやすい点 ボタンが無いことをサイトの不具合と読んで1時間やり直すこと。それは状態であり、やり直している間も最初の段の時計は動いています。
所要： 15分＋サポートの時間
- 04
手数料表は無いものと考え、自分の予約から数字を取る
計画の基準にできる公開された手数料表はありません。キャンセル手数料はいくらかと問われると、NOL Worldは経路で答えます——ウェブ/アプリ、Account/My、My Reservations、Reservation Details。その数字はプラットフォームの性質ではなく、あなたの予約の性質だからです。ツアー・アクティビティ商品では、Cancel Reservationを押した時点で、確定前に手数料と返金額が表示されます。あなたの予約と一致しないかもしれない割合を、ここに印刷するつもりはありません。
つまずきやすい点 ブログ記事の手数料表を前提に計画すること。あなたの公演について韓国のキャンセル料率を固定の数字で書いているガイドは、NOL Worldが公開していない数字を書いています。
所要： 5分
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部分キャンセルは、まだ予約している最中に確認する
4枚のうち2枚だけキャンセルできるかは公演によって可否が分かれ、NOL Worldの指示は予約している最中に部分キャンセルの可否を確認することです——つまり、それが必要になる前に、ということです。ツアー・アクティビティ商品ではそもそも認められません。そこでの経路は予約全体をキャンセルして取り直すことで、NOL Worldはそのあと在庫が保証されず、取り直せない場合があると明言しています。
つまずきやすい点 来られるか微妙な友人2人をあとで外せる前提で4枚取ること。部分キャンセル不可の公演では、選択肢は4枚全部かゼロかになります。
所要： 予約時に2分
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全額返金でも海外カードの保有者はお金を失いうると理解する
ここはこの読者層のために書かれた部分で、英語でもほとんど説明されていません。NOL Worldは、海外のクレジットカードを使った場合、予約日のレートとキャンセル日のレートの差によって為替差益または差損が生じうるとし、さらに別途、取引がキャンセルされていても海外取引手数料が適用されることがあるとしています。どちらもNOL Worldが差し引くものではありません。どちらもあなたのカード発行会社であり、NOL Worldの案内は正確なレートと手数料を発行会社に問い合わせることです。
つまずきやすい点 請求額より少ない返金額を、エラーや隠れた手数料として読むこと。その差は二つの日付の間で動いた為替レートでありえます。そして説明できるのはチケッティングのプラットフォームではなく、あなたの銀行です。
所要： 銀行へ電話1本
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カードネットワークに必要な時間を与える
取引がまだカード会社へ渡っていなければ、NOL Worldはキャンセルは即座に完了するとしています。すでに渡っていて決済額が確定している場合は、カード会社が取消処理をするのにおおよそ5〜7日、そしてキャンセル分は返金としてではなく翌月の請求から差し引かれると見込んでください。NOL Worldは返金の扱いがカード会社によって異なるとしているので、タイミングについての権威はあなたのカード会社です。
つまずきやすい点 取消処理が進行中に銀行へ異議申立てを出すこと。すでにキャンセルされつつある取引へのチャージバックは、今後も使いたいアカウントに二つ目の問題を作ります。
所要： 5〜7日
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行くと確信するまでモバイルチケットを送らない
これがこのページ全体に値する落とし穴です。モバイルチケットの共有は購入者が来場者へチケットを送れる機能で——NOL Worldは、チケットの送信が成功すると予約のキャンセルが制限されるとしています。戻す手段は受け取った側にあります。相手が登録を解除すれば、再びキャンセルできるようになります。登録前であればもう少し柔らかい出口があります——未登録のあいだは送信者がCancel Sendを押せますし、未登録のチケットは24時間後、または観覧日までに自動で戻ります。
つまずきやすい点 予約した週に、段取りの良い行動として友人へチケットを送ること。キャンセルボタンは事実上その人のものになり、取り戻すには先にチケットを手放してもらう必要があります。
所要： —
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ツアー・アクティビティの規定は別に読む
予約が公演チケットではなくツアー、送迎、アクティビティの場合、ここまでのどれも安全な初期値ではありません。NOL Worldは、これらの商品の一部は購入後いっさいキャンセルできず、購入当日であっても100%のキャンセル手数料が適用される場合があるとしています。適用されるのは商品自体の詳細ページとバウチャーに記載された規定で、NOL Worldはキャンセル申請の前にそれを読むよう求めています。
つまずきやすい点 同じ買い物の流れで予約したパッケージに、チケットの規定を持ち込むこと。当日無料の猶予は公演チケットの規定であり、ツアー商品は支払った瞬間から返金不可でありえます。
所要： 商品ごとに10分
公演のキャンセル締切は正確にいつですか。
韓国時間で公演の前日です。NOL Worldは、平日と祝日は前日の17時（KST）、土曜公演は前日の11時（KST）としています。日本は韓国と同じUTC+9なので時刻はそのまま読めますが、土曜だけ6時間早いことに注意してください。
無料でキャンセルできる場合はありますか。
公演チケットについては、予約した当日ならあります。NOL Worldは、予約日の23時59分までのキャンセルには手数料がかからないとしています。他の締切ではKSTを明記しているのにこれだけ時間帯を書いていないので、韓国時間として扱い、ぎりぎりを狙わないでください。ツアー・アクティビティ商品は別で、当日でも100%かかるものがあります。
キャンセル手数料はいくらですか。
NOL Worldは手数料表を公開していません。その質問には経路で答えます——ウェブまたはアプリ、Account/My、My Reservations、Reservation Details。数字はあなたの予約に属するからです。ツアー・アクティビティ商品では、Cancel Reservationを押すと確定前に手数料と返金額が表示されます。あなたの公演について固定の割合を書いている英語ガイドは、プラットフォームが述べていない数字を書いています。
期限内にキャンセルしたのに、支払った額より少なく戻ってきました。差額はどこへ行ったのですか。
おそらくNOL Worldではありません。NOL Worldは、海外カードでは予約日とキャンセル日のレートの差によって為替差益・差損が生じうるとし、取引がキャンセルされていても海外取引手数料が適用されることがあるとしています。どちらもカード発行会社の側にあり、NOL World自身の案内も、正確なレートと手数料は発行会社に尋ねることです。
お金が戻るまでどれくらいかかりますか。
取引がまだカード会社に届いていなければ、キャンセルは即座に完了します。届いている場合、NOL Worldはカード会社が取消処理をするのにおよそ5〜7日かかり、その分は翌月の請求から差し引かれるとしています。カード会社によって異なるので、答えられるのはあなたのカード会社です。
モバイルチケットをすでに友人へ送りました。まだキャンセルできますか。
相手が持っているあいだはできません。NOL Worldは、モバイルチケットの送信が成功すると予約のキャンセルが制限され、受け取った側が登録を解除すれば再び可能になるとしています。まだ登録されていなければ、もっと簡単な出口があります——送信者がCancel Sendを押せますし、未登録のチケットは24時間後または観覧日までに自動で戻ります。
4席のうち2席だけキャンセルできますか。
公演によります。NOL Worldの案内は、必要になったときではなく予約するときに部分キャンセルの可否を確認することです。ツアー・アクティビティ商品では部分キャンセルは一切できません——全体をキャンセルして取り直すことになり、在庫が残っている保証はありません。
予約ページにCancel Reservationボタンがありません。
NOL Worldはそれを、やり直すべき不具合ではなくカスタマーサポートの案件として扱っています。担当者がまず可否、手数料、返金額を供給者に確認します。待っている間も最初の答えにある締切は動いているので、早めに連絡してください。
出典