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Votre billet mobile NOL World : le QR, le PIN et le passage à l'entrée
Le billet ne s'ouvre que sur un téléphone, il est en anglais uniquement et la traduction automatique de votre navigateur va le défigurer, un billet envoyé a une horloge de PIN de 24 heures, et arriver en retard n'est pas une entrée garantie. Les vingt dernières minutes de tout le processus, dans l'ordre.
Sources
Couvre le billet mobile NOL World et l'entrée en salle tels que NOL World les documente : où le billet s'ouvre, les deux états de navigateur qui le masquent, l'envoi et la réception avec l'horloge du PIN, le retrait par un tiers et l'arrivée tardive. Les règles d'entrée se fixent par concert et c'est la salle qui décide le soir même. L'entrée par reconnaissance faciale est un parcours distinct avec son propre guide.
Tout le reste de ce site est de la préparation. Voici le moment où un vol, un hôtel et une prévente se transforment en une place ou non, et il se joue sur un téléphone que vous tenez dans une foule avec un mauvais réseau.
L'essentiel de ce qui tourne mal ici n'a rien de spectaculaire. C'est un navigateur dans le mauvais mode qui affiche un QR code là où devrait être le billet, une extension de traduction qui réécrit un numéro de porte, un PIN expiré pendant qu'un ami dormait. Les quatre cas sont documentés par NOL World et les quatre s'évitent la veille.
- 01
Sachez quel type de billet vous détenez réellement
Le mode de remise a été décidé au moment de la réservation, et il détermine tout ce qui suit. Un billet mobile vit dans votre compte et se fait scanner depuis votre écran. Le retrait à la salle signifie un billet papier au guichet le jour du concert, et NOL World ne les délivre pas à l'avance — la fenêtre ouvre une heure avant, et un billet retiré ne peut pas être réédité s'il est perdu ou volé. Vérifiez lequel vous avez maintenant, et non à la salle.
Erreur fréquente Supposer que toute réservation est un billet mobile parce que c'était le cas au dernier concert. C'est une propriété de chaque réservation, et les deux voies échouent de manières complètement différentes.
Temps estimé : 5 minutes
- 02
Ouvrez le billet mobile sur le téléphone avec lequel vous entrerez
NOL World indique que les billets mobiles ne sont disponibles que sur l'application ou le web mobile NOL World. L'entrée se fait par le QR code du billet. Le chemin sur un téléphone est application ou web mobile, connexion, Account/My, My Reservations, puis le bouton Mobile Ticket. Sur un ordinateur, le même bouton produit un QR code qui n'est pas votre billet — c'est un relais, destiné à être scanné avec votre téléphone pour que le billet s'ouvre là.
Erreur fréquente Faire une capture d'écran du billet en guise de secours et compter montrer l'image. Un billet rendu en direct dans un compte n'est pas le même objet qu'une photo de celui-ci, et le portique n'est pas l'endroit où découvrir la différence.
Temps estimé : 10 minutes, la veille
- 03
Désactivez la traduction du navigateur avant de partir
NOL World indique que les billets mobiles sont fournis en anglais uniquement, et que si vous voyez d'autres langues, c'est la traduction automatique de votre navigateur — le remède étant de désactiver la traduction et de recharger la page. Pour ce public, c'est l'état par défaut du navigateur et non un cas limite. Un traducteur automatique qui réécrit une porte, un bloc ou un rang est un problème que vous ne remarquerez pas avant que quelqu'un à l'entrée ne vous le relise.
Erreur fréquente Laisser la traduction active parce qu'elle a rendu service tout le voyage. Elle traduisait des pages coréennes pour vous ; ici la page est déjà en anglais et la seule chose qu'elle puisse faire est de l'abîmer.
Temps estimé : 2 minutes
- 04
Si vous voyez un QR code à la place du billet, corrigez le mode du navigateur
C'est de loin la façon la plus fréquente dont le billet semble absent, et ce n'est pas un défaut. NOL World indique que si votre navigateur est en mode ordinateur, un QR code s'affiche à la place du billet mobile — et qu'un bouton View Tickets sous ce QR ouvre tout de même le billet. Sinon, basculez le navigateur en mode mobile : dans Chrome, le menu à trois points et View as mobile version ; dans Safari, le bouton de langue à gauche de la barre d'adresse et Request Mobile Website ; dans Samsung Internet, le menu à trois lignes et Mobile site.
Erreur fréquente Laisser quelqu'un scanner ce QR code à l'entrée. C'est le code de relais vers l'ordinateur, pas votre code d'entrée, et ce dont vous avez besoin se trouve une tape en dessous.
Temps estimé : 2 minutes
- 05
Comprenez à quoi vous engage l'envoi d'un billet
Le partage de billet mobile va dans un seul sens : l'acheteur envoie à la personne qui assiste au concert, et NOL World précise qu'un billet reçu ne peut pas être réexpédié — seuls les billets réservés peuvent être envoyés. L'envoi reste possible jusqu'au jour de l'événement. Tous les produits ne le proposent pas ; là où le vendeur l'a retiré, le bouton d'envoi n'est tout simplement pas là. Et le prix de l'envoi, c'est votre propre sortie : une fois un billet envoyé avec succès, NOL World bloque l'annulation de la réservation, qui n'est rétablie que si le destinataire le désenregistre.
Erreur fréquente Organiser un groupe en envoyant à chacun son billet la semaine de la réservation. Vous venez de donner à chaque personne un droit de veto sur l'annulation de cette réservation.
Temps estimé : 5 minutes
- 06
Si vous recevez un billet, traitez le PIN comme une horloge de 24 heures
Un billet reçu n'est pas utilisable avant d'être enregistré, et la fenêtre est courte. NOL World indique que le PIN ne peut être enregistré que dans les 24 heures suivant l'envoi, et qu'un billet non enregistré revient à l'expéditeur passé ce délai — ou s'il n'est pas enregistré à la date de la représentation. L'enregistrement part de l'URL du message ou de l'e-mail : Received Mobile Ticket, Ticket Register, puis le PIN du message. Ensuite le billet vit dans My Page, Received Mobile Ticket, Booking History. En rendre un suit le même chemin avec le bouton Return, et NOL World précise qu'un billet déjà enregistré peut encore être rendu.
Erreur fréquente Envoyer à un ami dans un fuseau où ces 24 heures sont en grande partie nocturnes. Le billet vous revient en silence et la réservation est de nouveau la vôtre, ce qui est sans gravité un mardi et ne l'est pas le matin du concert.
Temps estimé : 5 minutes, sous 24 heures
- 07
Lisez la page du concert avant de supposer qu'un tiers peut retirer pour vous
NOL World autorise bel et bien une personne autre que l'acheteur à retirer les billets, avec de vraies conditions attachées. Le processus diffère selon la salle, le retrait par un tiers peut être restreint selon le type de spectacle, et la consigne de NOL World est de consulter l'avis sur la page de détail du concert que vous avez réservé. Ce qu'il faut à cette personne, ce sont les détails de réservation imprimés depuis My Ticket, le numéro de confirmation et une pièce d'identité de l'acheteur. Prenez cette dernière exigence pour la limite qu'elle est : sur un concert dont l'entrée repose sur l'identité vérifiée de l'acheteur lui-même, ne bâtissez pas un plan sur un tiers.
Erreur fréquente Lire le retrait par un tiers comme un droit général. C'est une tolérance par salle et par concert, et les concerts les plus susceptibles de la refuser sont précisément ceux, très demandés, pour lesquels il vous a fallu une prévente.
Temps estimé : 10 minutes
- 08
Ne prenez pas une arrivée tardive pour une place encore à vous
NOL World est explicite : l'entrée après le début dépend du spectacle, et certaines représentations ne la permettent pas du tout — elle nomme en particulier les concerts classiques et les opéras. Là où l'entrée tardive existe, elle peut signifier attendre l'entracte et ne voir que la seconde partie. Et même une fois entré, NOL World indique que vous pourriez ne pas pouvoir occuper votre place avant l'entracte : une arrivée tardive peut donc vouloir dire rester debout ou assis ailleurs pendant la partie pour laquelle vous êtes venu.
Erreur fréquente Calculer votre heure d'arrivée à partir de l'heure de début. Calculez-la à partir de la file d'entrée, du contrôle de sécurité et de la fenêtre de retrait, qui ont tous lieu avant l'heure de début et dont aucun n'attend.
Temps estimé : —
Il y a un QR code là où devrait être mon billet. Ma réservation est-elle cassée ?
Non — votre navigateur est en mode ordinateur. NOL World indique que cela produit un QR code à la place du billet mobile, et qu'un bouton View Tickets situé en dessous ouvre le billet. Vous pouvez aussi basculer le navigateur en mode mobile : le menu à trois points de Chrome propose View as mobile version, le bouton de langue de Safari offre Request Mobile Website, et le menu à trois lignes de Samsung Internet a Mobile site.
Mon billet mobile s'affiche dans la mauvaise langue.
NOL World fournit les billets mobiles en anglais uniquement : une autre langue signifie donc que votre navigateur traduit automatiquement. Désactivez la traduction et rechargez. Mieux vaut le faire avant de partir qu'à l'entrée, car un numéro de porte ou un rang traduit est faux d'une manière difficile à repérer.
Puis-je présenter le billet depuis mon ordinateur portable à la porte ?
NOL World indique que les billets mobiles ne sont disponibles que sur l'application ou le web mobile. Sur un ordinateur, le bouton Mobile Ticket vous donne un QR code à scanner avec votre téléphone, qui y ouvre ensuite le vrai billet. Prévoyez d'entrer avec un téléphone.
Mon ami peut-il retirer mes billets au guichet ?
Parfois. NOL World indique qu'une personne autre que l'acheteur peut retirer, mais que le processus varie selon la salle et que le retrait par un tiers peut être restreint selon le type de spectacle — l'avis sur la page de détail de votre concert fait donc autorité. Il lui faudrait les détails de réservation imprimés depuis My Ticket, le numéro de confirmation et une pièce d'identité de l'acheteur. Sur les concerts qui vérifient l'identité de l'acheteur à l'entrée, n'y comptez pas.
J'ai envoyé un billet mobile par erreur. Puis-je le reprendre ?
Si le destinataire ne l'a pas encore enregistré, oui — NOL World indique que l'expéditeur peut annuler le partage avec le bouton Cancel Send. Il revient aussi automatiquement si le destinataire ne l'enregistre pas sous 24 heures ou à la date de la représentation. Une fois enregistré, le récupérer dépend de lui : il le rend depuis My Page, Received Mobile Ticket, Booking History, Mobile Ticket, Return.
Que se passe-t-il si mon ami n'enregistre jamais le billet que je lui ai envoyé ?
Il vous revient. NOL World indique qu'un billet non enregistré est automatiquement rendu à l'expéditeur au bout de 24 heures, ou s'il n'a pas été enregistré à la date de la représentation. Cela rétablit votre réservation — y compris, selon ses règles d'annulation, votre faculté de l'annuler — mais c'est un processus silencieux : vérifiez plutôt que de le supposer.
Je vais avoir vingt minutes de retard. Vont-ils me laisser entrer ?
Cela dépend du spectacle et personne ne peut le promettre. NOL World indique que l'entrée après le début dépend de la représentation et que certaines ne la permettent pas du tout, les concerts classiques et les opéras en particulier ; là où elle est permise, vous pourriez devoir attendre l'entracte, et ne pas pouvoir occuper votre propre place avant.
Le billet mobile est-il la même chose que l'entrée par reconnaissance faciale ?
Non. NOL facepass est un système distinct où une caméra à la porte vous admet sans contrôle de billet, et sa prise en charge se décide par événement. Le billet mobile et son QR code sont la voie ordinaire, et celle qu'il faut garder opérationnelle même si vous avez enregistré un visage.
Sources