모바일티켓
Ihr mobiles Ticket bei NOL World: der QR-Code, die PIN und der Weg durch den Einlass
Das Ticket öffnet nur auf einem Telefon, es ist ausschließlich auf Englisch und die automatische Übersetzung Ihres Browsers verunstaltet es, ein gesendetes Ticket hat eine 24-Stunden-Uhr für die PIN, und zu spät zu kommen ist kein garantierter Einlass. Die letzten zwanzig Minuten des ganzen Vorgangs, der Reihe nach.
Quellen
Behandelt das mobile Ticket von NOL World und den Einlass am Veranstaltungsort, so wie NOL World es dokumentiert: wo das Ticket öffnet, die zwei Browserzustände, die es verbergen, Senden und Empfangen mit der PIN-Uhr, die Abholung durch Dritte und das verspätete Eintreffen. Einlassregeln werden je Veranstaltung gesetzt, und der Veranstaltungsort entscheidet am Abend. Der Einlass per Gesichtserkennung ist ein eigener Ablauf mit einer eigenen Anleitung.
Alles andere auf dieser Seite ist Vorbereitung. Das hier ist der Teil, in dem ein Flug, ein Hotel und ein Vorverkauf entweder zu einem Sitzplatz werden oder nicht, und er läuft auf einem Telefon, das Sie in einer Menge mit schlechtem Empfang halten.
Das meiste, was hier schiefgeht, ist nicht dramatisch. Es ist ein Browser im falschen Modus, der einen QR-Code zeigt, wo das Ticket sein sollte, eine Übersetzungserweiterung, die eine Einlassnummer umschreibt, eine PIN, die ablief, während eine Freundin schlief. Alle vier sind von NOL World dokumentiert und alle vier sind am Abend davor vermeidbar.
- 01
Wissen Sie, welche Art Ticket Sie tatsächlich halten
Die Zustellart wurde bei der Buchung entschieden, und sie bestimmt alles Weitere. Ein mobiles Ticket liegt in Ihrem Konto und wird von Ihrem Bildschirm gescannt. Abholung am Veranstaltungsort bedeutet ein Papierticket von der Kasse am Tag der Veranstaltung, und NOL World gibt diese nicht früher heraus — das Fenster öffnet eine Stunde vorher, und ein abgeholtes Ticket kann bei Verlust oder Diebstahl nicht neu ausgestellt werden. Prüfen Sie jetzt, welches Sie haben, und nicht am Veranstaltungsort.
Häufiger Fehler Anzunehmen, jede Buchung sei ein mobiles Ticket, weil das letzte Konzert eines war. Es ist eine Eigenschaft der einzelnen Buchung, und die beiden Wege scheitern auf völlig verschiedene Weise.
Dauer: 5 Minuten
- 02
Öffnen Sie das mobile Ticket auf dem Telefon, mit dem Sie hineingehen
NOL World gibt an, dass mobile Tickets nur in der App von NOL World oder im mobilen Web verfügbar sind. Der Einlass erfolgt über den QR-Code auf dem Ticket. Der Weg auf einem Telefon ist App oder mobiles Web, anmelden, Account/My, My Reservations, dann die Schaltfläche Mobile Ticket. Auf einem Rechner erzeugt dieselbe Schaltfläche einen QR-Code, der nicht Ihr Ticket ist — er ist eine Übergabe und soll mit dem Telefon gescannt werden, damit das Ticket dort öffnet.
Häufiger Fehler Vom Ticket einen Screenshot als Sicherung zu machen und vorzuhaben, das Bild zu zeigen. Ein Ticket, das live in einem Konto erzeugt wird, ist nicht dasselbe wie ein Bild davon, und der Einlass ist nicht die Stelle, an der Sie den Unterschied entdecken wollen.
Dauer: 10 Minuten, am Abend davor
- 03
Schalten Sie die Browserübersetzung aus, bevor Sie losgehen
NOL World sagt, mobile Tickets würden ausschließlich auf Englisch bereitgestellt, und wenn Sie andere Sprachen sehen, sei das die automatische Übersetzung Ihres Browsers — die Abhilfe ist, die Übersetzung auszuschalten und die Seite neu zu laden. Für dieses Publikum ist das der Normalzustand des Browsers und kein Sonderfall. Ein Übersetzer, der einen Einlass, einen Block oder eine Sitzreihe umschreibt, ist ein Problem, das Sie erst bemerken, wenn jemand an der Tür es Ihnen vorliest.
Häufiger Fehler Die Übersetzung anzulassen, weil sie die ganze Reise über hilfreich war. Sie hat Ihnen koreanische Seiten übersetzt; hier ist die Seite bereits englisch, und das Einzige, was sie tun kann, ist Schaden anrichten.
Dauer: 2 Minuten
- 04
Sehen Sie einen QR-Code, wo das Ticket sein sollte, stellen Sie den Browsermodus um
Das ist die häufigste Art, wie das Ticket zu fehlen scheint, und es ist kein Fehler. NOL World sagt, wenn Ihr Browser im Desktop-Modus ist, werde statt des mobilen Tickets ein QR-Code angezeigt — und dass es unter diesem QR-Code eine Schaltfläche View Tickets gibt, die das Ticket dennoch öffnet. Andernfalls stellen Sie den Browser auf den mobilen Modus um: in Chrome über das Drei-Punkte-Menü und View as mobile version; in Safari über die Sprachschaltfläche links der Adresszeile und Request Mobile Website; in Samsung Internet über das Drei-Striche-Menü und Mobile site.
Häufiger Fehler Jemanden am Einlass diesen QR-Code scannen zu lassen. Es ist der Übergabecode für den Rechner und nicht Ihr Einlasscode, und das, was Sie brauchen, ist eine Berührung darunter.
Dauer: 2 Minuten
- 05
Verstehen Sie, worauf das Senden eines Tickets Sie festlegt
Das Teilen mobiler Tickets geht in eine Richtung: Die Käuferin sendet an die Person, die hingeht, und NOL World gibt an, dass ein empfangenes Ticket nicht weitergesendet werden kann — nur gebuchte Tickets lassen sich senden. Das Senden bleibt bis zum Tag der Veranstaltung möglich. Nicht jedes Produkt bietet es an; wo der Verkäufer es zurückgehalten hat, ist die Schaltfläche zum Senden schlicht nicht da. Und der Preis des Sendens ist Ihr eigener Ausgang: Sobald ein Ticket erfolgreich gesendet wurde, schränkt NOL World die Stornierung der Reservierung ein, die erst wiederhergestellt wird, wenn die Empfängerin die Registrierung aufhebt.
Häufiger Fehler Eine Gruppe zu organisieren, indem Sie in der Woche der Buchung allen ihr Ticket senden. Sie haben jeder Person gerade ein Vetorecht gegen die Stornierung dieser Reservierung gegeben.
Dauer: 5 Minuten
- 06
Wenn Sie ein Ticket empfangen, behandeln Sie die PIN als 24-Stunden-Uhr
Ein empfangenes Ticket ist erst nutzbar, wenn es registriert ist, und das Fenster ist kurz. NOL World sagt, die PIN könne nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Senden registriert werden, und ein nicht registriertes Ticket gehe danach an die Senderin zurück — oder wenn es bis zum Veranstaltungsdatum nicht registriert wurde. Die Registrierung läuft über die URL in der Nachricht oder E-Mail: Received Mobile Ticket, Ticket Register, dann die PIN aus der Nachricht. Danach liegt das Ticket unter My Page, Received Mobile Ticket, Booking History. Zurückgeben läuft über denselben Weg mit der Schaltfläche Return, und NOL World sagt, ein registriertes Ticket lasse sich weiterhin zurückgeben.
Häufiger Fehler An eine Freundin in einer Zeitzone zu senden, in der diese 24 Stunden überwiegend Nacht sind. Das Ticket kommt still zu Ihnen zurück und die Reservierung gehört wieder Ihnen, was am Dienstag in Ordnung ist und am Morgen der Veranstaltung nicht.
Dauer: 5 Minuten, innerhalb von 24 Stunden
- 07
Prüfen Sie die Veranstaltungsseite, bevor Sie annehmen, jemand anderes könne für Sie abholen
NOL World erlaubt die Abholung durch Nichtkäufer durchaus, mit echten Bedingungen daran. Der Ablauf unterscheidet sich je Veranstaltungsort, die Abholung durch Dritte kann je nach Art der Veranstaltung eingeschränkt sein, und die Anweisung von NOL World lautet, den Hinweis auf der Detailseite der gebuchten Veranstaltung zu prüfen. Was die andere Person braucht, sind die aus My Ticket ausgedruckten Buchungsdaten, die Bestätigungsnummer und ein Ausweis der Käuferin. Behandeln Sie diese letzte Anforderung als die Grenze, die sie ist: Bei einer Veranstaltung, deren Einlass an der verifizierten Identität der Käuferin hängt, planen Sie nicht mit einer Vertretung.
Häufiger Fehler Die Abholung durch Dritte als allgemeines Recht zu lesen. Sie ist eine Erlaubnis je Veranstaltungsort und je Veranstaltung, und die Veranstaltungen, die sie am ehesten verweigern, sind genau die stark nachgefragten, für die Sie einen Vorverkauf brauchten.
Dauer: 10 Minuten
- 08
Behandeln Sie verspätetes Eintreffen nicht als Platz, den Sie noch haben
NOL World sagt ausdrücklich, dass der Einlass nach Beginn von der Veranstaltung abhängt und manche Aufführungen ihn gar nicht erlauben — namentlich klassische Konzerte und Opern. Wo es den späten Einlass gibt, kann er bedeuten, auf die Pause zu warten und die zweite Hälfte zu sehen. Und selbst wenn Sie hereingelassen werden, sagt NOL World, dass Sie Ihren Platz womöglich erst in der Pause einnehmen können, ein verspätetes Eintreffen kann also heißen, durch genau den Teil, für den Sie gekommen sind, zu stehen oder woanders zu sitzen.
Häufiger Fehler Die Ankunftszeit vom Beginn her zu planen. Planen Sie sie von der Einlassschlange, der Sicherheitskontrolle und dem Abholfenster her, die alle vor dem Beginn stattfinden und von denen keines wartet.
Dauer: —
Da ist ein QR-Code, wo mein Ticket sein sollte. Ist meine Buchung kaputt?
Nein — Ihr Browser ist im Desktop-Modus. NOL World sagt, das erzeuge einen QR-Code anstelle des mobilen Tickets, und dass eine Schaltfläche View Tickets darunter das Ticket öffnet. Sie können den Browser auch auf den mobilen Modus umstellen: Das Drei-Punkte-Menü von Chrome hat View as mobile version, die Sprachschaltfläche von Safari bietet Request Mobile Website, und das Drei-Striche-Menü von Samsung Internet hat Mobile site.
Mein mobiles Ticket wird in der falschen Sprache angezeigt.
NOL World stellt mobile Tickets ausschließlich auf Englisch bereit, eine andere Sprache bedeutet also, dass Ihr Browser automatisch übersetzt. Schalten Sie die Übersetzung aus und laden Sie neu. Das sollte man vor der Reise erledigen und nicht am Einlass, denn eine übersetzte Einlassnummer oder Sitzreihe ist auf eine schwer erkennbare Weise falsch.
Kann ich das Ticket an der Tür von meinem Laptop zeigen?
NOL World sagt, mobile Tickets seien nur in der App oder im mobilen Web verfügbar. Auf einem Rechner gibt Ihnen die Schaltfläche Mobile Ticket einen QR-Code zum Scannen mit dem Telefon, auf dem dann das eigentliche Ticket öffnet. Planen Sie den Einlass mit einem Telefon.
Kann meine Freundin meine Tickets an der Kasse abholen?
Manchmal. NOL World sagt, Nichtkäufer könnten abholen, dass der Ablauf aber je Veranstaltungsort abweicht und die Abholung durch Dritte je nach Art der Veranstaltung eingeschränkt sein kann — maßgeblich ist also der Hinweis auf der Detailseite Ihrer Veranstaltung. Sie bräuchte die aus My Ticket ausgedruckten Buchungsdaten, die Bestätigungsnummer und einen Ausweis der Käuferin. Bei Veranstaltungen, die die Identität der Käuferin am Einlass prüfen, verlassen Sie sich nicht darauf.
Ich habe ein mobiles Ticket versehentlich gesendet. Kann ich es zurückholen?
Wenn die Empfängerin es noch nicht registriert hat, ja — NOL World sagt, die Senderin könne das Teilen mit der Schaltfläche Cancel Send abbrechen. Es kommt auch automatisch zurück, wenn die Empfängerin es nicht innerhalb von 24 Stunden oder bis zum Veranstaltungsdatum registriert. Nach der Registrierung ist die Rückgabe ihre Handlung: Sie gibt es über My Page, Received Mobile Ticket, Booking History, Mobile Ticket, Return zurück.
Was passiert, wenn meine Freundin das gesendete Ticket nie registriert?
Es kommt zu Ihnen zurück. NOL World sagt, ein nicht registriertes Ticket werde nach 24 Stunden automatisch an die Senderin zurückgegeben, oder wenn es bis zum Veranstaltungsdatum nicht registriert wurde. Das stellt Ihre Reservierung wieder her — nach den Stornoregeln einschließlich Ihrer Möglichkeit, sie zu stornieren — aber es ist ein stiller Vorgang, prüfen Sie es also, statt es anzunehmen.
Ich komme zwanzig Minuten zu spät. Lassen sie mich rein?
Das hängt von der Veranstaltung ab und niemand kann es zusagen. NOL World sagt, der Einlass nach Beginn hänge von der Aufführung ab und manche erlaubten ihn gar nicht, klassische Konzerte und Opern besonders; wo er erlaubt ist, müssen Sie womöglich auf die Pause warten, und bis dahin können Sie Ihren eigenen Platz womöglich nicht einnehmen.
Ist das mobile Ticket dasselbe wie der Einlass per Gesichtserkennung?
Nein. NOL facepass ist ein eigenes System, bei dem eine Kamera an der Tür Sie ohne Ticketprüfung einlässt, und die Unterstützung dafür wird je Veranstaltung gesetzt. Das mobile Ticket und sein QR-Code sind der gewöhnliche Weg, und der, den man funktionsfähig halten sollte, auch wenn man ein Gesicht registriert hat.
Quellen